to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Temiz Yıkama Ve Gürültü Sorunu Sürekli Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi
Vestel markasına ait ÇM 9 kg 1200 DVR (CMI 96221) model çamaşır makinesini 17.05.2023 tarihinde aldığım günden beri temiz yıkamama ve aşırı sesli çalışma sorunu yaşıyorum. Ürünü defalarca kullanmama ve farklı programlar denememe rağmen çamaşırlar yeterince temiz çıkmıyor, ayrıca çalışma esnasındaki ses rahatsız edici düzeyde.
Bu sorunlar nedeniyle yetkili servise birçok kez başvurdum. Makineyi alıp parça değişimi yaptılar ancak sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi, hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Tüm bu süreç sonunda ürünle ilgili hiçbir iyileşme olmaması sebebiyle Vestel markasından kesinlikle memnun kalmadım.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve servis müdahalelerine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle Vestel ÇM 9 kg 1200 DVR (CMI 96221) çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim inşallah en kısa zamanda sonuçlanır efendim Çünkü makinem hiç temiz yıkamıyor
Vestel mağazasından 17.05.2023 tarihinde çm 9 kg 1200 DVR (cmı 96221) model çamaşır makinesini satın aldım. Aldığım günden beri makine çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeler çıkmıyor ve yıkama sırasında normalin üzerinde ses yapıyor. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri aynı sorunlar devam ediyor ve cihazdan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Yaşadığımız sorunlar üzerine Vestel servisi ile görüştük ve ürünü değiştirdiler, ancak değişimden sonra gelen makinede de birebir aynı problemler devam etti. Tekrar görüştüğümüzde ise artık bir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimiz giderilmeden süreç kapatıldı. Hem iyi yıkamama problemi hem de aşırı ses sorunu nedeniyle, arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Vestel tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vestel’den Diyarbakır Bağlar Mevlana Halit Mahallesi’indeki Vestel mağazasından almış olduğum çm 9 kg 1200 DVR (cmı 96221) model çamaşır makinesi, 17.05.2025 tarihinden beri düzgün şekilde kullanmama rağmen çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve aşırı derecede sesli çalışıyor. Çamaşırlar program bitiminde kirli ve lekeli şekilde çıktığı için ürünü amacına uygun kullanamıyorum. Bu sorunlar nedeniyle Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Servis birçok kez geldi, parça değişimi yapıldı ancak makinenin performansında hiçbir iyileşme olmadı. Son olarak çağırdığım servisten de “yapacak bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım ve sorunlarım aynen devam ediyor. Yaklaşık 13 bin tl ödeyerek aldığım bu üründen ne temizlik performansı ne de ses seviyesi açısından beklediğim faydayı göremiyorum. Defalarca servis kaydı açılmasına ve parça değişimi yapılmasına rağmen problem çözülemediği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çamaşır makinem için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
