Vestel Çamaşır Makinesinde Kazan Arızası Çamaşırları Yırtıyor

Yaklaşık 14 ay önce Vestel cmi 97302 model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra çamaşırlarımda küçük delikler görmeye başladım, başta kumaşlardan kaynaklı olabileceğini düşündüm. Ancak yaklaşık 1 ay önce çamaşırlarımın ciddi şekilde parçalandığını görünce sorunun makineden kaynaklandığından emin oldum ve Vestel servisini çağırdım.

Servis inceleme sonunda kazan değişmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olmadığını ancak “olabiliyor böyle durumlar” diyerek normal bir durum gibi ifade etti. Sadece 1 yıllık sayılabilecek bir makinede bu kadar büyük ve temel bir parça arızasının ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmadığımı, ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi Vestel’i arayarak ilettim. Buna rağmen ürün değişimi talebim kesin bir dille reddedildi, yalnızca tamir etmeyi kabul ettiklerini, tamiri kabul etmezsem yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Satış yapan kişinin yaklaşımına ve memnuniyetine güvenerek bu makineden sonra ankastre setini de Vestel’den aldım, hatta evdeki diğer eşyalarımı da Vestel ile değiştirmeyi düşünüyordum. Ancak çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede çamaşırlarımı parça parça edip kazan arızası vermesi ve markanın ürününün arkasında durmayan bu tavrı nedeniyle Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Makinenin kısa sürede yaşadığı bu ciddi arıza ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimi gerçekten telafi edecek düzeyde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.