Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2021 yılında Vestel marka No-Frost bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 3 yıl sonra bu buzdolabı arızalandı ve garanti süresi dolduğu için tarafıma indirimli yeni bir ürün önerildi, ben de 2024 yılında bu ikinci buzdolabını aldım. Ancak bu yeni buzdolabı da 6 Eylül 2026 tarihinde arızalandı ve şu an hiç çalışmıyor, enerji gelmiyor, dolap tamamen devre dışı durumda.

İkinci buzdolabının da garanti süresi geçen ay doldu ve yarın için servis kaydım bulunuyor. Beş yıl içinde iki kez buzdolabı arızası yaşamamın, ürünlerde kronik bir sorun olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum. Bu süreçte garanti dönemlerinde yetkili servise bakım veya onarım başvurum olmadı, ürünleri normal kullanım koşullarında kullandım.

Vestel’den, mevcut buzdolabım için ücretsiz onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri mağduriyetini giderecek adil bir çözüm bekliyorum.