to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Gizli Ayıplı Olması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
30.12.2019 tarihinde Vestel marka BZD_GT/sn492EVMK-IMD (A++) FKF-IC model buzdolabını satın aldım. Satın almaya ilişkin faturam ve sonrasında yapılan işlemlere dair servis fişi elimde mevcuttur. 03.07.2026 tarihinde ürün arıza yaptığı için Vestel yetkili servisten onarım talebinde bulundum. Gelen teknik personel motor arızası olduğunu söyledi ve onarım için 10.000 TL ücret istendi, 800 TL’yi peşin ödedim, kalan 9.200 TL’nin ise onarım sonrası ödeneceği belirtildi.
07.07.2026 tarihinde buzdolabı servis tarafından atölyeye alınarak teslim alındı, bu duruma ilişkin “Arızalı Ürün Teslim Alma/Verme Fişi” tarafıma verildi. Atölye aşamasında buzdolabında gaz kaçağı olduğu, bu nedenle tamir edilmesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi ve 2019 yılı faturası üzerinden bedel iadesi veya ücretli değişim teklif edildi. Gaz kaçağı arızasının atölye aşamasında meydana geldiğini, ayrıca buzdolabının gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum ve firmanın 10 yıl süreyle onarımdan sorumlu olması gerektiğini değerlendiriyorum.
Firmadan, mevcut arızalı ürünüm için hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak yeni bir buzdolabı verilmesini açıkça talep ediyorum. Bu süreçte buzdolabında bulunan tüm gıda malzemeleri bozulmuş olup mağduriyet yaşadım. Hem ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
30.12.2019’da Vestel marka buzdolabını satın aldım. 03.07.2026’da arıza nedeniyle servise başvurdum, 10.000 TL ücret istendi ve 800 TL peşin ödedim. Atölyede gaz kaçağı tespit edildi, tamir mümkün olmadı ve 2019 faturam üzerinden iade ya da ücretli değişim teklif edildi. Ürün gizli ayıplı ve 10 yıl sorumluluk süresi olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz yeni bir buzdolabı ve yaşadığım gıda kaybının tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar olumlu bir yanıt almadım ve mağduriyetim devam ediyor, yasal yollara başvuracağım.
