Vestel Buzdolabındaki Gövde Kaynaklı Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık 4 yıldır kullandığım nfk640 ex model buzdolabımda gövdeden kaynaklı gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürün şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda, evde küçük çocuğum olmasına rağmen buzdolapsız kaldık.

2 kez ayrı ayrı servis geldi ve 1635 TL servis ücreti de alındı.

Vestel yetkili servisiyle görüştüğümde gaz kaçağı olduğunu, bunun gövdeden kaynaklandığını ve bu nedenle onarım yapılamadığını, sadece değişim olabileceğini söylediler. Bana ücretsiz çözüm sunmak yerine 38.879 TL ücretli değişim bedeli çıkarıldı. Ürünü Adana Seyhan Yeşilevler’deki Vestel mağazasından almıştım, sistemlerinde kayıtlı olan 8121084616 çağrı numarası ile servis kaydım mevcuttur.

Daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücreti de bugün ben kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Gövdeden kaynaklı gaz kaçağının kullanıcı hatası olmadığını, üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. 4 yıllık bir buzdolabı için bu derece ciddi bir arıza yaşamak ve bu kadar yüksek bir ücret talebiyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek buzdolabım için ücretsiz değişim yapmasını ve mağduriyetimi süratle gidermesini talep ediyorum.