Vestel Buzdolabı Gövde Kaçağı Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Vestel marka nfk640 model buzdolabımda gövde kaçağı olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun gövdeden kaynaklandığını ve kullanıcı hatası olmadığını söylemesine rağmen yaklaşık 4–5 aydır bu süreç bir türlü çözülemedi.

Bu süre içinde yetkili servisle defalarca, yaklaşık 7–8 kez görüştüm. Bana her defasında stok beklediklerini, fabrikada buzdolabı olmadığını söylediler. İlk etapta buzdolabım olmadığı için mağduriyetimin giderilmesi adına ücretli değişimi bile kabul ettim, fakat buna rağmen “stok yok” denilerek aylardır oyalandım ve hâlâ evimde buzdolabı yok.

Gövde kaçağı kaynaklı bu arızada kusurun bende olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen Vestel’in ücretsiz ürün değişimi talebimi reddetmesini ve 4–5 aydır buzdolapsız bırakılmamı kabul etmiyorum. Gaziantep Şehitkamil Belkıs Mahallesi’nden hizmet aldığım yetkili servis üzerinden yürüyen bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ücretsiz ürün değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.