Vestel Bulaşık Makinesinde Su Kaçağı Ve Duman Arızası: Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Vestel BM4202X bulaşık makinesi nedeniyle evim defalarca su bastı. Sorunun kaynağının, makinenin içindeki su girişine klips takılmasının üretim sırasında atlanmış olması olduğunu sonradan öğrendik. Borunun diğer ucunda klips varken, giriş tarafında klips olmadığı için zamanla titreşimden boru yerinden çıkmış ve sürekli su kaçağına neden olmuş. Bu sorunu mecburen özel servis çağırarak kendi imkanlarımla çözdürdüm.

Ancak 29.08.2026 tarihinde bu kez makine çalışırken aniden yoğun bir şekilde duman çıkmaya başladı ve sigortayı attırdı. Yanık plastik kokusu ile birlikte ciddi bir güvenlik endişesi yaşadım, şu anda makine hiç açılmıyor. Aynı dönem Vestel’den aldığım buzdolabı ve çamaşır makinesinde de büyük arızalar yaşadım, çamaşır makinesinin kazanını geçen yıl özel serviste yüksek bir ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Aldığım ürünlerin neredeyse hepsinde 4 yıl içinde bu kadar büyük ve masraflı arızalar yaşamam Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Son yaşadığım arıza ile ilgili 0 850 222 41 23 numaralı hattan Vestel müşteri hizmetlerinden B**** Hanım ile görüştüm. Kendisi servisin ücretli geleceğini ve onarımın yine ücretli olacağını iletti. Hem üretimden kaynaklandığını düşündüğüm ilk su kaçağı problemi hem de şimdi ortaya çıkan duman ve elektriksel arıza nedeniyle artık bu makine için hiçbir ek ücret ödemek istemiyorum.

Vestel’den, BM4202X bulaşık makinem için ücretsiz servis ve ücretsiz onarım sağlanmasını ya da kullanıcı hatası dışındaki bu kadar ciddi arızalar karşısında mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.