Vestel Bulaşık Makinesi Onarımında Süreç Tıkanıklığı

Zoroğlu Alışveriş Merkezi'nden satın almış olduğum ve garantisi devam eden Vestel marka bulaşık makinesi ilk olarak 25 Haziran 2024 tarihinde arıza vermiş olup Vestel servisi ile iletişime geçilmiştir. Servisin eve gelip ücretsiz onarımı sonucu sorun çözülmemiştir. Akabinde 29 Haziran 2024 tarihinde tekrar aynı sorunun devam ettiği belirtilerek onarım talep edilmiştir. Alınan hizmet sonucu sorun çözülmemiştir. Yetkili servis tekrar eve gelip makine ile ilgilenmiştir ancak sorun çözülmemiştir. 2 Eylül 2024 tarihinde tekrar Vestel Aydın yetkili servisinde arıza kaydı oluşturulmuştur. Servis inceleme için bulaşık makinesini atölyeye almıştır. Sorun çözülmedi. İçin 3 Eylül 2024 tarihinde tekrar arıza talebi oluşturulmuştur. Herhangi çözüm bulunamamıştır. 5 Eylül 2024 tarihinde Vestel Aydın yetkili servisine tekrar arıza kaydı oluşturulmuş ancak yetkili servis soruna bulunamamıştır. 7 Eylül 2024 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturulmuş sorun çözülememiştir. 9 Eylül 2024 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturulmuştur ve bulaşık makinesi tekrar atölyeye alınıp sorun çözülmeden iade edilmiştir. 20 Aralık 2024 tarihinde tekrar arıza talebi oluşturulmuştur. Eve gelen yetkili servis soruna çözüm bulamamıştır. 23 Aralık 2024 tarihinde arıza talebi oluşturulmuştur. Eve gelen yetkili servis soruna çözüm bulamamıştır. 30 Aralık 2024 tekrar arıza talebi oluşturulmuştur. Ocak 2025 Aydın Vestel yetkili servisine arıza talebi oluşturulmuştur ve ürün tekrar atölyeye alınmıştır. 14 Ocak'ta atölye işlemleri tamamlanmıştır ve sorun çözülmeden makine geri iade edilmiştir. 14 Ocak'tan sonra bulaşık makinesindeki sorun yetkili servis tarafından çözülmediği ve uzun bir süre tarafımca mağdur edildiğim için bulaşık makinesinin değişimini talep ettim. Ancak Vestel tarafından tarafımla iletişime geçilip değişim yerine onarım talep edildi. Aylarca onarım yapılamadığı için onarımı kabul etmedim ve ürün değişimi talep ettim. Benimle iletişime geçen yetkili bunun üzerine tekrar benimle iletişime geçileceğini iletti. Ancak iletişime geçilmedi ve sorunum devam etmektedir.