Vestel Android TV’de Sürekli Sinyal Yok Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıldır Vestel Android 11 televizyon kullanıyorum. Son iki aydır kanal kurulumunda ciddi sorun yaşıyorum. Defalarca kanal taraması yapmama rağmen kanalların büyük kısmı hiç çekmiyor, ekranda sürekli “Sinyal Yok” uyarısı görmekten televizyonu kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte 20’den fazla kez Vestel müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her seferinde neredeyse aynı kalıplaşmış cümleler tekrar edilerek görüşme bir an önce sonlandırılmak isteniyor, yeni bir çözüm üretilmiyor. 8121139405 numaralı servis talebi açıldı ancak kayıt sonrasında teknik servis için ücret talep edileceği, bunu da özellikle sormazsam baştan söylemeyecekleri ifade edildi. Garanti durumu ile ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ücretli servis teklifini kabul etmedim çünkü ortada yıllardır devam eden bir kullanım değil, son iki ayda ortaya çıkan ve yayınları izlememe engel olan bir durum var ve bunun için markadan doğrudan çözüm bekliyorum.

Vestel’den, bu kanal ve sinyal sorununun nedenini açıklamalarını, 8121139405 numaralı kaydımı dikkate alarak ücret dayatmadan çözüm üretmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum. Aksi halde Şanlıurfa ilinde kendi çevremde Vestel markayı tercih etmeyeceğimi ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.