Vestel 55UA9090 TV'de Erken Ana Kart Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel 55UA9090 model 55 inç 4K Android televizyonumu yaklaşık 1 ay önce şehir dışına çıkarken kumandadan kapatıp fişini çekerek bıraktım. 31 Ağustos’ta eve döndüğümde fişi tekrar taktığımda televizyonun sadece sabit kırmızı ışığının yandığını, ne kumandadan ne de üzerindeki tuştan açılmadığını gördüm. Ürünü her zaman akım korumalı prizle kullanıyorum, darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım kesinlikle yok.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi çağırdım, servis kısa sürede gelip gayet ilgili davrandı ve cihazla detaylı şekilde ilgilendi. Daha cihazı sökerken ana kartın gitmiş olduğunu söylediler ve bu model televizyonlarda bu arızayı sıkça gördüklerini, “biz bunun gibi TV’leri hep yapıyoruz” diyerek belirttiler. Ana kart değişimi için 6–7 bin tl civarında bir ücret çıkacağını, değişen karta da sadece 1 yıl garanti verebileceklerini ifade ettiler. Burada özellikle belirtmek isterim ki yetkili servisin yaklaşımından ve ilgisinden herhangi bir şikayetim yok, sorunum tamamen Vestel genel merkezin sunduğu çözüm ve politikalarla ilgilidir. Televizyonumun garanti süresi bu yılın ocak veya şubat ayında bitti, yani arıza garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra ortaya çıktı.

Şikayetlere baktığımda aynı model ya da benzer cihazlarda, aynı şekilde aniden açılmama ve ana kart arızası yaşayan pek çok kişi olduğunu görüyorum, bu yüzden ister istemez cihazda planlı eskitme mi var diye düşünmeye başladım. Cihazı düzenli ve özenli kullanan, üstelik akım korumalı prizle koruyan bir kullanıcı olarak bu kadar kısa sürede ana kart arızası yaşamamı kabul edemiyorum.

Vestel genel merkezinden, bu ani ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan arızanın ücretsiz ve garantili şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ana kart değişimi için istenen yüksek bedelin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.