Vestel 55Q9900 TV'de Sürekli Arızalar Ve 25.000 TL Tamir Masrafı: Ürün Değişimi Talebi

2021 yılının sonlarında satın alıp 2022 yılında kullanmaya başladığım Vestel 55q9900 QLED televizyonum, henüz beş yılını bile doldurmadan ciddi arızalar vermeye başladı. Daha önce panel değişimi yapılan televizyonumda 11 Ekim 2026 tarihinde bu kez de LED arızası meydana geldi ve artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayım.

Şu ana kadar bu televizyon için ödediğim tamir ücretleri yaklaşık 25.000 TL’ye ulaştı ve neredeyse yeni bir televizyon bedeline yaklaşmış durumda. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek onarım maliyetleri çıkması, Vestel ürünlerinin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Buna rağmen, yaşanan arızaların sorumluluğunun üstlenilmesi yerine, çeşitli gerekçelerle sorunların tüketici hatasına bağlanmaya çalışılması kabul edilemez. Son olarak LED arızasının sebebi olarak Vestel marka akım koruyucu kullanılmaması gösterildi. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanmasının sorumluluğunun sadece markanın kendi aksesuarının kullanılmamasına bağlanmasını, tüketiciyi suçlayarak sorumluluktan kaçma çabası olarak değerlendiriyorum.

Vestel’in, servis fişi numarası 9111652270 ile kayıtlı bu süreçte ürününün arkasında durarak yaşanan mağduriyeti gidermesini istiyorum. Sürekli arıza veren ve yüksek tamir masrafları çıkaran bu televizyon için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından LED arızasının ve ilgili sorunların tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin sıradan bir başvuru olarak değil, Vestel’in ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet anlayışı açısından ciddiyetle değerlendirilmesini ve tüketici olarak haklarımın gözetilmesini bekliyorum.