to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Su Sebili Arızasında Ücret Alınması Ve Çözüm Sunulmaması
Vestel marka su sebilim daha önce su akıtma arızası verdiğinde servis çağırmıştım, benden ücret talep etmişlerdi. Bu ücrete itiraz edince, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında müşteri hizmetleri şikayeti kaldırmam karşılığında bir daha aynı sıkıntı olduğunda servis ücreti alınmayacağını söylemişti.
Aradan zaman geçti ve 2023 yılında su sebilim tekrar aynı yerden su akıtmaya başladı. Yani öncekiyle tamamen aynı arıza tekrar etti. Servisi tekrar aradığımda ise bu kez verdikleri sözün tam tersine yeniden benden servis ücreti aldılar. Ücreti ödememe rağmen “bir şey yok” diyerek gittiler ve sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunmadılar.
Hem daha önce verdikleri “aynı arıza tekrarında ücret alınmayacak” sözünün tutulmaması hem de ücret alınmasına rağmen arızanın giderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Su sebilimin aynı arızasının kalıcı olarak, ücretsiz şekilde giderilmesini ve ödediğim son servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.
Bende de aynı sorun var. Su sebilim sizin bahsettiğiniz modelle aynı ve aldığıma gerçekten bin pişman oldum. Yetkili servis sadece arka taraftaki borunun değişmesi gerektiğini söyleyip 1.800 TL ücret talep etti. Ben de bunun üzerine şikayet oluşturdum. Açıkçası paradan ziyade, yetkili servislerin bu kadar yüksek ücret talep etmesini doğru bulmuyorum. Cihazım neredeyse sıfır sayılır. Sadece evlilik öncesi depoda beklediği için garantisi bitti. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır ya kullandım ya kullanmadım. Bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir arıza yaşanması ve istenen ücret bana hiç makul gelmiyor. Sorununuz düzeldi mi?