Tekrarlanan Su Sebili Arızasında Ücret Alınması Ve Çözüm Sunulmaması

Vestel marka su sebilim daha önce su akıtma arızası verdiğinde servis çağırmıştım, benden ücret talep etmişlerdi. Bu ücrete itiraz edince, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında müşteri hizmetleri şikayeti kaldırmam karşılığında bir daha aynı sıkıntı olduğunda servis ücreti alınmayacağını söylemişti.

Aradan zaman geçti ve 2023 yılında su sebilim tekrar aynı yerden su akıtmaya başladı. Yani öncekiyle tamamen aynı arıza tekrar etti. Servisi tekrar aradığımda ise bu kez verdikleri sözün tam tersine yeniden benden servis ücreti aldılar. Ücreti ödememe rağmen “bir şey yok” diyerek gittiler ve sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Hem daha önce verdikleri “aynı arıza tekrarında ücret alınmayacak” sözünün tutulmaması hem de ücret alınmasına rağmen arızanın giderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Su sebilimin aynı arızasının kalıcı olarak, ücretsiz şekilde giderilmesini ve ödediğim son servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.