Soğutma Yapmayan Vestel Buzdolabı İçin Açık Açıklama Ve Ürün Değişim Talebi

20.02.2026 tarihinde Antalya’daki Demiralp Vestel bayisinden Vestel NF60012EWİFİ Solo buzdolabı satın aldım. Haziran ayından itibaren buzdolabının soğutucu bölümü normal kullanımdayken bir anda soğutmamaya başladı ve o tarihten bu yana soğutma hiç yapmıyor.

Satın aldığım bayii ile defalarca görüştüm, Vestel’in yönlendirdiği servis de evime gelerek cihazlarla ölçümler yaptıktan sonra ayrıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sorunun ne olduğu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım.

Buzdolabındaki arızanın ne olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sorun giderilemeyecek durumdaysa da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.