to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Vestel markalı klimamın kurulumu için 06.07.2026 tarihinde 8119403615 numaralı hizmet talebiyle servis kaydı oluşturdum. Teknik servisin 07.07.2026 günü 17:00–19:00 saatleri arasında Bursa Nilüfer’deki adresime geleceği bilgisi verildi. Belirtilen saat aralığında evde hazır bulunmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda teknik servise ulaşamadıkları ve konu hakkında bilgi veremedikleri söylendi. Ne teknik servisten geri dönüş alabildim ne de kurulumun neden gerçekleştirilemediğine dair bana herhangi bir açıklama yapıldı. Hem verilen randevuya uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Üstelik klima ve kurulumu için toplam 25.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen hizmeti alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kurulum için net ve bağlayıcı bir tarih-saat aralığı verilmesini ve bu kez randevuya kesinlikle uyulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk randevuya neden uyulmadığı ve müşteri hizmetlerinin dahi teknik servise neden ulaşamadığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
