to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelmeyen Ve Kaba Davranan Servis Personeli
Denizli Pamukkale’de bulunan Vestel yetkili servisine klima montajı için randevu verildi ve sabah saat 09.00’da gelecekleri söylendi. Eşim de bu kurulum için özellikle iş yerinden izin aldı. Buna rağmen farklı bahanelerle sürekli oyalanmamıza rağmen ne arayan oldu ne gelen, saatler geçmesine karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 11.00 civarında eşim yetkili hanımefendiyi aradığında, kendisi eşimle son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, bize bağırarak adeta konuşmayı bastırmaya çalıştı. Saat 12 olmasına rağmen hâlâ montaj için gelen giden yokken, bir de üstüne azarlanmış olduk. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini her aradığımızda üslup olarak azarlanır gibi konuşuluyor ve her seferinde farklı saatler ve bahaneler söyleniyor.
Hem montajın zamanında yapılmaması hem de bu saygısız ve kaba iletişim nedeniyle konuşmaların dinlenmesini, ilgili personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza özür dilenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
