to read complaints and reviews, or file yours.Panel Kırığına Yedek Parça Bulunamıyor, Çözüm Olarak Sadece İndirimli Ürün Önerildi
Vestel 50fd7300 model televizyonum Temmuz ayından bu yana panel kırılması nedeniyle kullanılamaz durumda. Panelin değişimi için yedek parça talebinde bulundum ancak yedek parça bulunmadığı belirtildi. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece yeni bir ürünü indirimli olarak satın alabileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Televizyonumu n11.com üzerinden satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da, yedek parça temin edilememesi ve çözüm olarak yalnızca indirimli ürün teklif edilmesi beni mağdur etti. Fiş numaram: 9041827799, çağrı numaram: 8058434622’dir. Panelin kırılması darbe sonucu gerçekleşti ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Ücretsiz değişim veya en azından daha yüksek bir indirim talep ediyorum. Vestel’in mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim 6 aydır çözümlenemiyor. Paneli kırık televizyonum evde duruyor ve her an çözümlenebilir diyerek yeni TV alamıyorum. Piyasada 35bin tl olan TV'yi bana bizde 45bin tl size indirimli peşin fiyatı 25bin tl diye satmaya çalışıyorlar. Tamam diyorum bu sefer stok yok diyorlar. Muhtemelen yakında dönüp fiyata zam geldi diyecekler. Ürettiğin ürünün yedek parçasını bulunduramıyorsan sen nasıl firmasın nasıl sana güvenip tekrar senden ürün alalım!
