Montaj Hatası Duvarı Deldi, Klima Su Sızdırdı, Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi

Denizli Turan Güneş Caddesi’nde bulunan Özhanlar Ticaret Vestel–Beko bayisinden 2026 yılının Temmuz ayında Vestel Flora Doğa inverter 126 Wi‑Fi A++ 12000 BTU klimayı satın aldım. Montaja gelen ekip, klimayı tam üç kez yer değiştirerek duvarı delik deşik etti. Kiracı olduğum evin duvarı bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü ve duvarı boyatmak için kendi cebimden usta çağırmak zorunda kaldım.

Klimayı neredeyse hiç kullanamadan bu kez de cihazdan su sızmaya başladı. Servis ekibi aynı sorun için yaklaşık beş kez gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretmedi ve cihazın arızalı olduğunu da kabul etmedi. Klimayı satan Özhanlar Ticaret de sorumluluğu üzerinden atarak bunun kendi sorunları olmadığını, servisin ilgilenmesi gerektiğini söyledi; servis ise sorunun kendilerinde olmadığını belirtti. Sonuç olarak klimayı bir gün bile düzgün kullanamadım ve ortada kalan mağdur taraf ben oldum.

Hem yaşadığım teknik sorun hem de bayi ve servis tarafından sorumluluk alınmaması nedeniyle 36.000 TL ödediğim bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini ve cihazın geri alınmasını talep ediyorum. Evimin duvarında oluşan zarar ve kendi cebimden karşılamak zorunda kaldığım boyama masrafının da dikkate alınmasını, Vestel ve ilgili bayinin bu mağduriyeti bir an önce gidermesini istiyorum.