Kurutma Makinem Nemli Bırakıyor, Su Sızdırıyor Ve Ayak Eksik

01.07.2026 tarihinde Esenler Vestel yetkili servisini, kurutma makinem çamaşırları nemli bıraktığı için aradım. Bakım yapılması gerektiği söylendi, kabul ederek makineyi servise gönderdim. Ertesi gün makine geri geldi ancak bakım yapılmadığı, sadece yıkanmış gibi üstünkörü temizlenip gönderildiği anlaşıldı. Ertesi gün tekrar gelip aldılar, bu kez temizleyip getirdiler fakat bu sefer makineden sular akıyordu, daha sonra da bunun için alt tarafta bir borunun çıkmış olduğunu söylediler. Kurur diye bekledim, daha sonra çalıştırdığımda bu kez çamaşırları nemli değil, oldukça ıslak bıraktığını gördüm.

Tekrar servisi aradığımda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Makineye tekrar baktığımda altından su akmaya devam ettiğini fark ettim, tekrar gelip aldılar. Ertesi gün teslim için arandım, makineden kompresörden bir ses duyduklarını, bu nedenle 2 gün daha kalması gerektiğini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak 1 saat sonra tekrar arayıp hiçbir sorun olmadığını, makineyi getireceklerini söylediler. Ses duyduğunuzu söylemiştiniz dediğimde ise böyle bir durum olmadığını söylediler.

Makineyi teslim ettiklerinde dört ayaklı giden makinem üç ayakla geri geldi, yerine takıp çıkarırken rafa zarar verdiler. Ayak eksik olduğu için makineyi yerine koyduklarında sallanıyordu. Bu halde çalıştırdığımda bu kez çok ciddi bir gürültü ve çakılma sesi gelmeye başladı, adeta makine bozulmuş gibi ses çıkarıyor ve yine çamaşırları ıslak bırakıyordu. Vestel sorumlusunu aradığımda da olumsuz dönüş aldım, tüm bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmedi.

Başta sadece nemli bırakma sorunu olan makinem şu an kompresör arızalı denilerek bizlik bir durum yok denip, ayağı eksik, ses yapan ve çamaşırı ıslak bırakan bir halde tarafıma teslim edildi. Üstüne bir de 2.500 TL işlem ücreti alındı ve bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Ücretini ödediğim halde sorunum çözülmediği gibi makinem daha da kötü hale getirildi.

Vestel ve Esenler Vestel yetkili servisten, ödediğim 2.500 TL’nin iadesini ve kurutma makinemin ayıbının giderilmesini, mümkünse makinenin değişimini, aksi halde ücretsiz ve kalıcı şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki özensizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu hizmet anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.