Hasarlı Kutu Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Elazığ Vestel Karabulut Şehit İlhanlar şubesinden Vestel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ürünün servis tarafından getirileceği söylendi. 26.08.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında servis, kutusu yırtık ve etrafı bantlanmış şekilde ürünü kapıma bırakıp herhangi bir açıklama yapmadan ayrıldı.

Kutunun bu şekilde hasarlı olması nedeniyle ürünün değişimini talep ettim. Ancak firmayı aradığımda, değişim yapmayacaklarını söyleyip telefonumu yüzüme kapattılar. Hem ürünün hasarlı kutu ile teslim edilmesi hem de telefonla bu şekilde saygısız bir muamele görmem sebebiyle mağdur oldum.

Ürünün sağlam ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da dilersem tamamen iade alarak ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca servis ve mağaza personelinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.