Gürültülü Ve Çamaşırları Yırtan Makine İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Vestel’den satın aldığım 9 kg çamaşır makinesinin hem ses hem de kullanım sırasında verdiği hasarlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Makine inverter ve sessiz diye satılmasına rağmen, aldığım günden beri çalışırken çıkardığı ses apartman girişinden bile duyulacak kadar yüksek. İnverter bir cihazdan beklenen sessiz çalışmayı kesinlikle sağlamıyor.

Makine hala garanti kapsamındayken, ayrıca çamaşırları yırtma sorunu da yaşamaya başladım. Yıkama sırasında eşyalarım yırtılıyor, birkaç tişörtüm kullanılmaz hale geldi. Bir dönem makine su damlattı, o zaman kazanı ve lastiğini değiştirdiler. Ancak 3 gün önce tekrar servis çağırdım, ürünleri yırtıyor diye belirttim, gelen yetkili servis lastiğin yerinden çıktığını söyledi ama lastik değişimi yapmadı, sadece lastiği yerine oturtup hiçbir parça değişimi yapmadan gitti. Makineyi bu işlemden sonra sadece 2 gün kullandım ve aynı sorun tekrar etti, yine çamaşırlarım yırtılmaya başladı.

Makineyi Hatay Defne Çekmece Mahallesi’nde kullanıyorum ve tüm bu sorunlar garanti devam ederken yaşanıyor. Servis süreci de son derece yetersiz ve ilgisiz ilerledi, sesle ilgili şikayetimde de bana makineyi 1000 devirde çalıştırmamam söyleniyor; eğer 1000 devirde kullanamayacaksam bu özellik neden var, bunu da anlayabilmiş değilim. Üstelik ürün yeni olmasına rağmen hem aşırı ses hem de çamaşırları yırtma gibi ciddi problemler yaşatıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, garantisi devam eden bu arızalı ürünümün ya birebir değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yırtılan kıyafetlerimin maddi kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.