to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Ve Tazminat Talebi
Vestel marka nf60022 ex model buzdolabımda yaklaşık 15 gün önce gövdeden kaynaklı gaz kaçağı tespit edildi. Yetkili servis bu arızanın tamirinin mümkün olmadığını, bu nedenle ürünün değişeceğini ve fabrikadan yeni buzdolabı gönderileceğini belirtti. İlk aşamada benden 800 TL servis ücreti talep edildi, sonrasında ise yeni ürünün bedelinin yarısını ödeyerek değişim yapılabileceği söylendi.
Daha sonra stokta ürün bulunmadığı gerekçesiyle bu defa ürün iadesi yapılacağı, karşılığında ise yaklaşık 5.000 TL ödeme teklif edileceği tarafıma iletildi. Ancak bu tutar günümüz koşullarında bırakın yeni buzdolabını, mevcut kredilerin ilk taksitini bile karşılamamaktadır. Arıza sebebiyle evimdeki gıdalarım bozuldu ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yerli ve milli değerimiz diyerek güvenip aldığım bu ürün hem erken arıza yaptı hem de firma ürününün arkasında durmadı.
Buzdolabımın gövdeden kaynaklanan bu kronik arızası nedeniyle, fabrikadan hiçbir ücret farkı alınmadan aynı segmentte yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi zararın dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Sonuca ulaşıldı 5 bin tl ücreti zorla kabul ettirmek zorunda bırakıyorlar buradan şiddetle uyarıyorum sakına ama sakına Vestel den ürün satın almayın....
