Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinde Su Isıtma Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Nisan 2026’da aldığım ve garantisi devam eden Vestel cmı 97402 Wi-Fi çamaşır makinem suyu ısıtmıyor. Yaklaşık 1 haftadır çamaşırları 90 ve 60 derecede yıkamama rağmen makine suyu hiç ısıtmıyor ve programlar soğuk suyla çalışıyor.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini iki defa aradım, iki kez de servis ekibi eve geldi. İlk geldiklerinde sorunu giderdiklerini söyleyip ayrıldılar ancak makineyi çalıştırdığımızda sorun aynı şekilde devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez bir parça sipariş edildiği ve geldikten sonra arızanın giderileceği söylendi. Birkaç gün sonra ekip tekrar gelip belirttikleri parçayı değiştirdi. Servis teknisyeninden, makineyi birlikte çalıştırıp sorunun gerçekten çözüldüğünü görmeyi rica ettim ancak yoğunluktan dolayı aceleleri olduğunu söyleyip ayrıldılar. Onlar gittikten sonra makineyi 90 ve 60 derecede tekrar denedik ve suyun hâlâ hiç ısınmadığını gördük.

Garanti kapsamında olan bir ürün için bir haftadır çamaşır makinesini amacına uygun kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Vestel’den, çamaşır makinemin su ısıtma arızasının kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iade dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak net bir çözüm talep ediyorum.