Garanti Kapsamındaki Panel Arızası Tekrar Ücretli Değil, Ücretsiz Çözüm Talebi

Vestel markalı Flora Doğa inverter 184 A++ wıfı model 18.000 BTU klimamın ön panelinde, kanatların aşağı yukarı dönmemesi şeklinde bir arıza oluştu. Bu arıza daha önce garanti kapsamında bir kez giderildi, ancak birkaç ay sonra aynı sorun tekrar meydana geldi.

29.08.2026 tarihinde servis ile görüştüğümde, ürünümün garantili olduğu ve kullanıcı hatası bulunmadığı kabul edilmesine rağmen, bu parçanın daha önce bir kez değiştiği gerekçesiyle tekrar garanti kapsamında değişim yapılamayacağı, yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ön panel için benden 1.080 TL talep edildi.

Garanti şartlarında “bir kez değiştiği için tekrar değişmez” şeklinde bir madde bulunmadığını, ürünün halen garanti kapsamında olduğunu ve arızanın garanti dahilinde giderilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, servis ısrarla ücret talep etmektedir. Şu anda arıza devam etmekte, iş emri numarası 8120398755 olan kayıt üzerinden sorunum çözülmeden kapatılmak istenmektedir.

Ürünü kullanırken hiçbir hatam olmamasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen arızanın ücretli işlem kapsamına alınmasını kabul etmiyorum. Klimamın ön panelindeki bu tekrar eden arızanın, garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.