to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yeni Buzdolabımın Teslimatı Gecikiyor
Vestel markalı nfk52112 ex Wi-Fi 471 litre buzdolabımda 20–30 Haziran 2026 tarihleri arasında gaz kaçağı arızası tespit edildi. Yetkili servis ürünü aldı ve garanti kapsamında işlem başlatıldı. Arıza tespiti sonrası muadil bir cihaz gönderdiler ancak asıl yeni cihazım yaklaşık 1 aydır gelmedi.
Vestel tarafından bana, Konya’da bir bayide aynı üründen bulunduğu ve yeni cihazın oradan gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünün hâlâ “kargoda” göründüğü, sistemde bu şekilde göründüğü söyleniyor ve somut bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu süreç uzadıkça evde buzdolabı ihtiyacımız mağduriyete dönüşüyor.
Vestel’den talebim, garanti kapsamında onaylanan yeni buzdolabımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Uzayan bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
