to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünitenin Su Akıtması Ve Yanlış Montajı İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Vestel markalı klimamın dış ünitesi yaklaşık 20 gündür üç kez tekrarlayan şekilde su akıtıyor. Kurulum sırasında bana, dış ünitenin su akıtmasının normal olduğu, bu nedenle ünitenin bu şekilde ve bu noktaya monte edileceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Dış ünite, üst komşumun klimasının hemen altına kuruldu; üst komşumun kliması herhangi bir su akıtma yapmamasına rağmen benim klimam balkonu su içinde bırakıyor. Bunu sorduğumda ise, komşumun klimasının farklı marka olduğu ve o markada su haznesi bulunduğu, bu yüzden akıtma yapmadığı söylendi.
Bu durum üzerine Vestel yetkili servisine iki kez başvurdum. Gelen servis, bu akıtmanın normal olduğunu söyleyip, dış ünitenin yerini 10–15 cm sağa almaları durumunda sorunun düzeleceğini, bunun için de 3000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti.
Kısa sürede birkaç kez tekrarlayan bu su akıtma probleminin giderilmesini, dış ünitenin gerekliyse balkonum ve binanın yapısı gözetilerek doğru ve uygun bir yere yeniden, düzgün şekilde konumlandırılmasını ve bunun garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum. Vestel’in bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak teknik incelemeyi tekrar yapmasını ve kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Vestel müşteri hizmetlerinden aranıyorum ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Evimizdeki bütün eşyalar Vestel demek ki Türk markası diye güvenmekte hata etmişiz 2000 TL karşılamıyorsa koskoca Vestel diyecek bir şey yok Ben bunu yaptırırım kendi paramla hiç sıkıntı yok sorun malının arkasında durmayan bir firma size de tavsiye bu markalara yaklaşmyın
Vestel dış ünitem su akıtmaya devam ediyor, servis önerisi ek ücret talep ediyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Ben, Umut Arslan, bu durumu garanti kapsamında, ek ücret ödemeden kalıcı bir çözüm olarak yeniden konumlandırılmasını talep ediyorum.
