Buzdolabı Yok, 28.000 TL Tek Model Teklifi Reddedildi

Vestel marka buzdolabım için 16 Temmuz tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis aynı gün eve gelip ürünü inceledi, 18 Temmuz’da gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle buzdolabını değişim için evimden alıp götürdüler. O tarihten bu yana evimde hiç buzdolabı bulunmuyor ve yaz ayında bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorluyor.

Bugün tarafıma dönüş yapıldığında, 28.000 TL ödeme yapmam halinde sadece tek bir model buzdolabı sunulduğu, başka seçenek olmadığı bilgisi verildi. Sunulan bu tek modeli kabul etmiyorum, kendi beğendiğimiz ve ihtiyaçlarımıza uygun farklı bir Dolap seçerek almak istiyoruz. Bu talebimiz üzerine beni çözüm merkezine yönlendirdiler fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödeme de bana cazip gelmedi; sonuçta kullanıcı hatasından kaynaklı bir sorun değil, mağdurum.

Buzdolabımın R**** K******* adına kayıtlı olduğunu belirterek, evimde buzdolabı olmadan mağdur durumda kaldığım bu sürecin uzatılmamasını, farklı model seçenekleri arasından kendi seçeceğim Vestel buzdolabını ücretini ödeyerek alabilmem için tarafıma acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.