to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buzdolabına Güncel Piyasa Değeri İadesi Talebi
Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den nfk52002 e Wi-Fi model buzdolabı satın aldık. 06.06.2026 tarihinde yetkili servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve ürünün kullanılamaz durumda olduğunu belirtti. Garanti süresinin bittiğini söyleyerek bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilebileceğini, ancak sadece eski fatura bedeli üzerinden işlem yapabileceklerini ifade ettiler.
Buzdolabını 4 sene önce 7 bin tl civarında bir bedelle almıştık. Bugün aynı segmentte bir buzdolabının fiyatı 55–60 bin tl seviyesine gelmiş durumda. Buna rağmen tarafımıza yalnızca 4 yıl önce ödediğimiz eski fatura bedeli kadar bir rakam teklif edildi ve bu modelin artık ellerinde olmadığı, bu nedenle bu şekilde işlem yapabilecekleri söylendi. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaklaşık üç kez görüşmeme rağmen, bu teklif dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaz aylarında buzdolapsız kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayıplı olduğu kabul edilen bir ürün için, güncel piyasa koşulları ve eşdeğer ürün bedeli dikkate alınarak fiyat güncellemesi yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
