to read complaints and reviews, or file yours.App Store’a Erişememe Sorunu Tekrarlıyor Ve Uzun Süre Çözülmedi
Vestel marka 50 UHD Smart TV kullanıyorum ve uzun süredir cihazın App Store’una erişemiyorum. Ekranda sürekli “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde uygulama mağazasına giremiyorum. Bu sorun daha önce de yılda yaklaşık bir kez olacak şekilde iki kez yaşandı, ancak bu sefer bir aydan uzun süredir hiç düzelmedi ve sorun sürekli hale geldi.
Aynı problemle ilgili olarak şimdiye kadar üç kez şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana sorunun App Store’un sonucu ile ilgili olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı yönünde aynı cevap verildi. Ancak ben bu televizyonu Smart TV özelliklerini ve uygulama mağazasını kullanmak için tercih ettim ve sorun her seferinde kullanıcıya yansıyor.
App Store sonucu ile sürekli sıkıntı yaşıyorsanız, o zaman Vestel’in başka bir firma ya da sonucu ile anlaşma yaparak bu problemi kalıcı olarak çözmesini bekliyorum. App Store üzerinden eriştiğim ücretli uygulamalar var ve aboneliğimi bir aydır kullanamıyorum. Ödediğim ücretler boşa gitmiş durumda ve bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
