Vestel Aldığım Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Ceren · 2025-12-01T11:12:39+03:00

Mersin Demirhanlar Vestel bayisinden cmi 128342 kodlu çamaşır makinesini 26.02.2024 tarihinde satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana hangi programı kullanırsam kullanayım çamaşırlar ne temiz çıkıyor ne de deterjan ya da yumuşatıcı kokuyor, aksine kötü bir koku ile çamaşırları sermek zorunda kalıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, geldiklerinde yumuşatıcının tarihine bakıp deterjan kutusunu değiştirip geri gittiler. Kendileri de makinede çamaşır yıkamayı denediklerinde kötü kokuyu fark etti ancak buna rağmen “bir şey yok” deyip konuyu kapattılar. 13 kilo için az çamaşır koymam gerektiği, sonra daha çok çamaşır koyup denemem gerektiği gibi tüm önerilerini tek tek uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım bu makinede çamaşırlar temiz yıkanmıyor ve firma bu sorunu kabul etmiyor. Çağrı merkezi dışında genel merkezi ve ürünü aldığım bayiyi de arayıp destek istedim fakat yine sonuç alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar bariz bir soruna sahip çıkılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Makinenin mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu da yapılmayacaksa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, firmanın kendi ürününün arkasında durmayan bu tutumunu orada da dile getireceğimi belirtmek istiyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ceren

Merhabalar yetkili servisten geldiler beyaz sirke ile kazani temizlemem gerektiğini ilettiler sonrasında devam ederse yeniden iletişime geçmemi istediler zaten bir çok kere yeni aldıktan sonrada çağırdım sorunum devam etti kazan temizken bile ilettikleri çözümü deneyip sonucu yine paylaşıyor olacağım teşekkürler

Ceren

Merhabalar yetkili servisin söylemiş olduğu her şeyi yaptım ancak kazan temizliği yapmama rağmen 1 haftadır deniyorum çamaşırlar aynı şekilde çıkmakta maalesef makineden verim alamıyorum çözüm bekliyorum teşekkürler.

Ceren

Merhabalar Sorunum çözülmediği için müşteri hizmetlerini aradım Çünkü gelen kisiler sirkeyi deneyin olmaz ise bizleri arayın dedi g** hanim ile görüşme sağladım ve bana bir arıza kaydı olmadığı için gelemeyecklerini ilettiler ürünü testemi tabi tuttuniz kapağı açıp baktınız arıza yok belki yumuşatıcıyı erken ya da geç aldığı için çamaşırlarım kokmuyor belki üretim hatası kapağından nasıl anladınız mesela ya hadi yumuşatıcı kokmasın yıkamaya başlamadan önce çamaşırlarım daha temiz kokuyor en azından parfüm kokusu bu kadar ürünün arkasında duramayan bir firma görmedim 20 bin cop sanırım Tüketici Hakları'na gideceğimi bilmenizi isterim sadece buradan değil tüm sosyal medya üzerinden gerekeni yapacağım bu arada garantisi devam eden ürüne 600 TL servis ücreti alacaklarını ilettiler gelirlerse bunu da eklemis olayım

Benzer Şikayetler

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Sule

Vestel

1.148

İki sene önce aldığım çamaşır makinesi, bir yıl sonra kötü koku nedeniyle kayıt açtım. Servis geldi, makineyi aldı ve sıfır yeni makine gönderildi. Ancak, gelen yeni makinenin üzerinden bir yıl geçmesine rağmen yine koku oluştu ve çamaşırlar kokuyor. Yumuşatıcı bile kokuyu geçiremiyor. Tekrar kayıt ...

1 Destek

Vestel Çamaşır Makinem Çamaşırları Temiz Yıkamıyor Ve Kötü Koku Sorunu Yaşıyorum

Kübra

Vestel

1.437

Vestel CMI128222 model çamaşır makinesini 2024 yılında Mayvest Bursa Demirtaş Vestel bayisinden Ö*** A**** adına satın aldım. Son 2 aydır makinem çamaşırları temiz yıkamıyor ve çamaşırlarım kötü kokuyor. Bu sorun tüm yıkama programlarında aralıksız şekilde devam ediyor. Farklı deterjan ve yumuşatıcı...

vestel-camasir-makinem-camasirlari-temiz-yikamiyor-ve-kotu-koku-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Vestel Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Geçmeyen Kötü Koku Sorunu

Gilmen

Vestel

1.414

2023 yılında Vestel Yetkili Bayi’den aldığım Cm128222 Wi-Fi model çamaşır makinesini ilk günden beri kullanıyorum. Ancak makinede yıkadığım çamaşırlar, özellikle renkliler ve hızlı programda, her seferinde çok kötü kokuyor. Çamaşırlarımı makine biter bitmez çıkarıp sersem de, sanki uzun süre kapalı ...

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu: Islak Çamaşırlar Ve Yanık Kokusu

Gülsüm

Vestel

2.892

İzmir Gaziemir Vestel kurumsal satış mağazasından 5 Ocak 2025 tarihinde almış olduğum 12 kg'lik çamaşır makinesini ilk kullanmaya başladıktan sonra kazan bölümündeki yanık kokusu, yıkanan çamaşırların deterjan ve yumuşatıcı kokmaması ve buharlı kırışıklık önleme programındaki çamaşırların ıslak çıkm...

Vestel Çamaşır Makinesi Leke Çıkarmıyor, İade Talebim Reddedildi

Fikret

Vestel

1.417

24.06.2025 tarihinde Kayseri Meysu AVM'deki Vestel bayisinden Vestel cmı 118321 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana hiçbir lekeyi temizlemiyor ve yıkama performansından memnun kalamıyorum. Farklı programlar denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine yetkili servi...