to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu: Islak Çamaşırlar Ve Yanık Kokusu
İzmir Gaziemir Vestel kurumsal satış mağazasından 5 Ocak 2025 tarihinde almış olduğum 12 kg'lik çamaşır makinesini ilk kullanmaya başladıktan sonra kazan bölümündeki yanık kokusu, yıkanan çamaşırların deterjan ve yumuşatıcı kokmaması ve buharlı kırışıklık önleme programındaki çamaşırların ıslak çıkması ile alakalı defalarca servis gelmesine rağmen, sorunun eve gelen çalışanların da onaylamasına rağmen deterjan haznesinin değişimi için talepte bulunuldu. Bunu istemediğimi ve daha 1 haftalık makinenin değişimini istediğim halde müşteri hizmetleri ve servis tarafından değişim yapılmayacağı söylendi. Makineyi en az 3 kez servis incelemeye aldı. Sorun olmadığı söylendi. Bugün tekrar gittiğimizde ise serviste yıkanan çamaşırların nemli değil ıslak olarak çıktığını çalışanlar da gördü ve şaşırdılar, tekrar inceleme yapacaklar. Ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Yaşanan sorunlarla ilgili video görüntüleri de vardır. Uzlaşma için elimden geleni yaptığım halde sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi tekrar belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Servis dün aradı makinenin blc kartının değişmesi gerektiğini söyledi kabul ediyorsanız yedek parça siparişini vereceğiz dediler. 60 dakikalık programda söylemiş olduğum sorun varmış ama diğer programlarda yokmuş genel sorunu çözemiyorlarmış makineyi her kullandığımda acaba sorun çıkarır diye mi bekleyeceğim ben kaç gündür yığınla çamaşırım birikti ısrarla parça değişikliği talebi neden anlamıyorum tabii ki sıfır alınmış bir makinenin parça değişimini kabul etmiyorum etmeyeceğim de memnuniyet değil mağduriyet yaşıyoruz resmen
