to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV İkamesi Reddi Ve Servis İletişimsizliği
Vestel markalı bir televizyonu Ekim ayında satın aldım. Bir süre sonra televizyonda ses olmasına rağmen görüntü gelmemeye başladı. Bu nedenle 14 Temmuz’da Vestel servisi geldi. Gelen servis görevlisi bana ikame ürün isteyip istemediğimi sordu, ben de evet dedim.
Ancak getirdikleri ikame televizyon eski tip bir modeldi. Benim mevcut televizyonumda internetli uydu yayınında sorun yaşadığım için özellikle internetli, akıllı özelliklere sahip bir televizyona ihtiyacım varken, verilen ikame ürün bu ihtiyacı kesinlikle karşılamadığı için ikame televizyonu kabul etmedim. Bu durumda mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor.
Televizyonum yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen, ürünümün durumu ve ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Vestel ile ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili dönüş yapıldı.
İnternetli, akıllı özelliklere sahip, kendi televizyonumun kullanımını telafi edecek nitelikte uygun bir ikame televizyon sağlanmasını, televizyonumun durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve arızalı ürünümle ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
TV'min görüntüsü gelmezken ses geliyordu, servis 14 Temmuz’da geldi ve ikame ürün istediğimi belirttim. Ancak getirilen eski tip TV, akıllı özelliklere sahip olmadığı için kabul etmedim. Servis sonrası arayan kişi TV tamirden gelmiş, sorunumla ilgili net bilgi almadım ve hâlâ memnun değilim. Şu an ikame ürünün yetersizliği ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Servis çalışanı videoyu inceleyemedi ve sorunu anlayamadı.
