Vakko Defolu Ceket ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti



01.06.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vakko mağazasından siyah monogram deri terlik satın aldım. Ancak terliğin sağ ve sol ayak ölçüleri farklıydı. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde mağazaya iade ettim ve iadem kabul edildi. Ürünün bedeli olan 5.075₺’yi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan iki...
Kayseri Park Vakko mağazasından 7.250 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım babeti sadece bir kez giydim ve ayağımda ciddi şekilde yara ve kanama yaptı. Ürünü aldıktan üç gün sonra, fatura tarihi geçmeden mağazaya giderek yaşadığım sorunu ve sadece bir kez giydiğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise a...
04.01.2025 tarihinde Vakko online mağazasından M400827174 kodlu bir çanta satın aldım. Ürünü 8.097 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık 1-2 ay sonra çantanın sapı kenarlarında deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Şu ana kadar Vakk...
12.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Vakko mağazasından toplam 127.905 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışverişte birkaç pantolon, t-shirt ve bir takım elbise satın aldık. Takım elbisenin ve bir pantolonun boy ölçülerinde sorun yaşandığı için, mağaza bu ürünleri kendi terzilerine gönderecekl...

14.07.2025 tarihinde Vakko online üzerinden, uzakta olan bir dostuma çikolata siparişi verdim. Ürün erimiş şekilde teslim edildi ve çöpe atmak zorunda kaldık. Jestimi gerçekleştiremedim, ayrıca aldığımız geri dönüş de oldukça olumsuzdu. Vakko gibi üst segment bir markadan beklemediğim şekilde, 'gıda...

Ankara Forum AVM Vakko outlet mağazasından 10 parça kıyafet almıştım 3 ay önce. Pantolonlardan birisini ceplerinin dikişleri sökülmeye başladı. İnceleme için götürdüğümde içinde barkod bulunan etiket kesilmiş alamayız denildi. Fatura belli, model belli, beden belli, başka bir kişinin kıyafetini götü...
Vakko'dan Ocak ayında satın aldığım VS250017800284 ve VS250017962231 sipariş numaralarına ait beş adet triko, gömlek üzerine giyilmeleri sebebiyle daha hiç yıkanmadan, 2-3 giyme sonrası ciddi şekilde pamuklandı. Bunun üzerine Vadi İstanbul mağazaları tarafından bu ürünler iki defa taraflarına gönde...

10 Temmuz 2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazanızdan satın aldığım babet model ayakkabının ön kısmında, yalnızca birkaç kez kullanım sonrası deformasyon meydana gelmiştir. Ürünü 25 Temmuz tarihinde inceleme için mağazanıza teslim ettim. Ancak tarafıma, inceleme sonucunun 'ret' olarak sonuçlandığı ...
İzmir Wetspark Vakko mağazasından krem renkli bir çanta aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya gönderdim, bugün aradılar ve kullanıcı hatası olduğunu, koyu renklerle kullanıldığı için leke oluştuğunu söylediler. Ancak ürünü alırken bana koyu renkli ürünlerle ...

3 sene önce aldığım hasır-deri karışımlı yazlık çanta sürtünme kaynaklı boya geçişi oldu. Satın alınan Eskişehir mağazası merkez ile görüştü incelemeye dahi alınmadı. Ücretli bir bakım da önerilmedi. Müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüğümde 15 aydan sonra inceleme yapmadıklarını ve mağaza bakım...

14 Temmuz tarihinde Vakko uygulamasından kişiye özel çanta siparişi ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak doğum günü hediyesi olduğunu geciktirmemelerini özellikle rica ettim. Talebinizi ilettik dediler. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hediye aldığım ürün hala kargolanmadı. Tekrar müşteri temsilcisini...

Vakko'dan almak istediğim çanta sadece 8 gün önce 6.000 TL iken, şimdi bir anda iki katına çıkmış. Sekiz günde bu nasıl bir enflasyon, nasıl bir ekonomi? İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? İndirimli gözükmeyen hali bile o kadar değilken, ne oldu da bir ay bile geçmeden bir anda fiyatları bu kadar art...
2 ay önce aldığım Vakko çantanın derisinde kopma oldu. İncelemeye gönderdiğimde tamir edileceğinin iade değişim hakkımın olmadığını söylediler. Bu kadar para verip bir kaç kez kullandığım üründe böyle bir sorunla karşılaşmam gerçekten yazık! Marka keşke sattığı ürünün arkasında dursa

Vakko markasından aldığım çanta 9 ay garantili olarak tarafıma satıldı. 3. Ayında çantada soyulmalar yaşadım. Çantayı incelemeye gönderdiğim de soyulan yerlerinin tamir yapılmadığını başka bir hasarlı yerine mumlama yapılacağını söylediler. İade istediğimde reddettiler. Tüketici Hakları Mahkemesinde...
26.06.2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Vakko mağazasından aldığım cüzdan, birkaç ay sonra klipsinin açılması nedeniyle incelemeye alındı. Yaklaşık 20 gün sonra yapıştırılarak tarafıma gönderildi. Bir yılını doldurmadan aynı hatayı ikinci kez veren cüzdanı, 28 Mayıs tarihinde tekrar incelemeye...

Vakko'dan aynı babetten 2 tane aldım. Birini yaklaşık 2 ay kullandım diğerini hiç kullanmadım. Ama ayağımı öyle acıttı ki ürünleri incelemeye gönderdim. Red cevabı aldım. Mağaza çalışanları bile ayağımı gördü ne kadar kızarttığını. İadesini istiyorum
21 Temmuz'da beğendiğim ürünün (renk: kahve-bej, ürün ID : M401609788) online sitesinde indirimdeydi. Ancak ürünü denemek ve hemen almak için Samsun Piazza mağazasına gittim, ürün yoktu. 'Biz size getirtelim.' dediler. Tamam dedim, hatta ücretini ödemek istedim. 'Gelince ödersiniz.' dediler. İki gün...
Vakko'ya vereceğiniz parayı hayır kuruluşlarına yardım yapın! Daha efektif sonuç alırsınız kesinlikle. Eşime geçtiğimiz şubat ayında triko bir ceket aldık. 5.000 TL idi. Vakko kalitesi ile senelerce kullanırız diye aldığımız ceketi bir 2 kullanım sonrası kurutemizleme yaptırdık. Ve geldiği hali resi...

03.06.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM'deki Vakko mağazasından farklı renklerde 4 adet tişört aldım. Tişörtlerin hepsini aynı makinede, aynı anda yıkadım. Ancak ürünlerden birinin yaka kısmı bozuldu. Değişim için mağazaya götürdüm ve inceleme yapıldı. Ancak hatanın bizden kaynaklandığını söyleyip de...
İzmir Westpark Vakko mağazasından aldığım cüzdanın alt tarafları soyuldu 2 ay içinde. Mağazaya götürdüm tadilat yapılacak dendi. Tadilattan sonra aynı yerden ve üst tarafından yine atma oldu. Mağazaya götürdüm bir şey yapamayız dediler. Vakko gibi bir markaya ürünlerinin arkasında durmaması şaşırttı...

Merhaba,11.05.2025 tarihinde Vakko Outlet üzerinden VS250019781452 sipariş numarası ile çanta sipariş ettim. Sipariş süremin üzerinden geçen yaklaşık 2,5 aylık süreç içerisinde çantayı ortalama 10-15 kez kullanmışımdır. Ancak buna rağmen çantanın fermuar kısmında ve derisinde deformeler meydana geld...
Geçtiğimiz hafta doğum günüm için Vakko'dan hediye olarak kartlık cüzdan geldi. İlk kullanımda kartın ucunda açılmalar meydana geldi. Bu kadar basit bir ürünün Vakko'ya ne kadar yakıştığı ise tartışılır. Bugün değişim için mağazaya götürdüğümde, doğrudan değişim yapmadıklarını ve ürünü 21-30 gün ara...
Vakko, ilk olarak 1934 yılında Vitali Hakko tarafından kurulmuş olan bir moda markasıdır. Moda hizmetlerine "Şen Şapka" adı altında başlayan Vakko, zaman içerisinde faaliyetlerini büyüterek Türkiye'nin en büyük lüks giyim markaları arasındaki yerini almayı başarmıştır. Türk ipeğini, Türk pamuğunu ve Türk yününü markalaştırarak elit bir segmente sunmayı hedefleyen marka, Türk moda dünyasında devrim yaratan moda anlayışı ile zamansız tasarımlar ve modeller üretmeye devam etmektedir. Vakkoroma başta olmak üzere Monogram, L'Atelier, Infiniti gibi alt markaları da bulunan Vakko'nun eşarptan gelinliğe, parfümden çikolataya pek çok farklı ürün çeşidi bulunmaktadır. Vakko mağazaları Türkiye'nin dört bir yanına yerleşmiş olup, seçkin ürün koleksiyonu ile hem Türkiye'de hem dünyada tanınmış bir marka olarak hizmet vermektedir.
Vakko dendiğinde akla ilk olarak eşarplar gelmektedir. Vakko eşarpları, yüzde yüz Türk ipeğinden üretilmekte olup, kaliteli kumaş ve tasarım seçenekleri ile buluşarak seçkin bir koleksiyon oluşturmaktadır. Gündelik kullanımın yanı sıra özel günlerde ve davetlerde kullanılmak üzere premium eşarplar da Vakko'nun kreasyonlarında göze çarpmaktadır. Bir diğer popüler ürün seçeneği olan Vakko çanta modelleri, farklı stil ve tasarım opsiyonları ile kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Çapraz çantalar, omuz çantaları, bel çantaları, sırt çantaları ve abiye çantalar başta olmak üzere geniş bir çanta koleksiyonu içerisinden seçim yapmak mümkündür. Diğer beğenilen Vakko giyim ürünleri arasında palto ve kabanlar, triko ürünleri, pantolon ve etekler, gömlekler, kazaklar ve spor giyim ürünleri yer almaktadır. Vakko'nun ürün gamı yalnızca tekstil ürünleri ile de sınırlı kalmamaktadır. Vakko'nun çikolata koleksiyonu, en az diğer ürünleri kadar rağbet görmektedir. Seçkin kakao çekirdeklerinin kullanıldığı ve benzersiz lezzetlerin bir araya geldiği Vakko çikolata serilerinde özel tatlara erişebilir, sevdiklerinize harika bir hediye seçeneği yaratabilirsiniz. Vakko'nun alt markaları arasında yer alan Vakko Monogram serisi, modern ve trend çizgilerin hakim olduğu tekstil koleksiyonu ile özellikle genç kesim tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Vakko L'Atelier koleksiyonu, çikolata, gofret, lokum, çay gibi ürünlerin sergilendiği lezzetli bir ürün yelpazesinden oluşmaktadır. Kozmetik ürünleri ile de sıkça tercih edilen Vakko, parfümleri, ojeleri ve kolonyaları ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Özellikle bu segmentte çokça tercih edilen Vakko Infiniti parfüm koleksiyonu, hem kadın hem erkek parfüm çeşitleri ile kullanıcılarından tam not almayı başarmaktadır. Diğer sevilen Vakko ürünleri arasında zarif gelinlikler, ev dekorasyon ürünleri ve şemsiye, anahtarlık, cüzdan gibi aksesuarlar yer almaktadır. Tüm Vakko ürünlerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresine girebilir ya da size en yakın Vakko mağazasına uğrayabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz Vakko ürünleri ile ilgili geri bildirimlerinizi paylaşmak isterseniz, bu sayfa üzerinden yorumda bulunabilirsiniz. Vakko mağazalarından almış olduğunuz satış hizmetlerini ya da Vakko internet mağazasındaki kullanıcı deneyiminizi buradan paylaşabilir, diğer kullanıcılarımıza ışık tutabilirsiniz. Bununla birlikte Vakko üzerinden bir satın alma yapmadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek daha bilinçli bir alışveriş yapabilirsiniz. Başta Vakko Infiniti yorumları olmak üzere pek çok Vakko ürünü ile ilgili tüketici geri bildirimlerini okuyarak satın almak istediğiniz ürün hakkında kapsamlı bir bilgiye sahip olabilirsiniz. Burada derlenen Vakko şikayet ve yorumları, aynı zamanda marka temsilcilerinin herhangi bir olumsuzluk durumunda şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine de vesile olmakta.