to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Online'dan Aldığım Ayakkabı Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi!
25.09.2025 tarihinde Vakko online mağazadan sipariş verdiğim (vs250022407452) Santoni marka 42 numara siyah ayakkabı yalnızca bir kez giyilmiştir. Ürün hiçbir sıvı ile temas etmemesine rağmen ayakkabının ön kısmında benek benek deformasyonlar oluşmuştur. Bu durumun tamamen imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumu kabul edilemez buluyorum.
Yaşadığım sorun üzerine iade talebinde bulundum ancak firma üründe kusur olmadığını belirterek talebimi reddetmiş ve ürünü tarafıma geri göndermiştir. Bu yaklaşımın tüketiciyi mağdur ettiğini ve Tüketici Hakları açısından da son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürünün iade alınmasını ve ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamış olmak benim için hem üzücü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıcı olmuştur. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Merhaba, Tarafınıza iletmiş olduğum şikayetle ilgili bugün tekrar ret kararı verildiğini öğrendim. Ürünün yalnızca bir kez giyilmesine rağmen, hiçbir dış etken olmaksızın ön kısmında bariz deformasyonlar oluşması açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Buna rağmen markanızın sorumluluk almaktan kaçınması, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin gerçekte ne kadar zayıf olduğunu göstermektedir. Bu süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi ve Vakko’nun sattığı ürünlerin arkasında durmadığını tüm çevreme aktaracağım. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markanın bu tutumu benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuş, açıkça belirtmek isterim ki Vakko benim için artık bitmiştir. Gereğini bundan sonraki süreçte yasal yollar üzerinden takip edeceğim.
