Eksik Parça Ve Çizikli Çanta İadesi Bir Haftadır Yapılmadı

Vakko üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde Manu Atelier markasına ait Prism Chain model çantayı sipariş ettim, ürün 3 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Çantanın içinden çıkması gereken ek sap kutuda yoktu ve çantanın yanlarındaki deri kısımlar tırnak izine benzer çiziklerle doluydu. Ürünün defolu, hatta teşhir ya da kullanılmış olabileceğini düşünerek 6 Aralık tarihinde İzmir İstinyepark İzmir mağazasına götürüp iade talebinde bulundum.

Mağazada benim adıma iade kargosu göndereceklerini, ücret iadesinin yapılacağını ilettiler. Ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen ne iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan dönüş yapılması için kayıt oluşturuldu, fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi. Sipariş numaram VS250023809291’dır.

Defolu ve eksik parça ile gelen bu çantanın iadesinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.