to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko'dan hediye bir hırka aldım. Denemek için giydiğimde beğendim ve kullanabileceğimi düşünerek etiketini çıkarttım. Ertesi gün kullanmak için tekrar giyip yakasını iliklediğimde, boyun kısmının rahatsızlık verdiğini fark ettim.
İki gün sonra (ürün alındıktan dört gün sonra), ürünü değişim için Forum İstanbul’daki mağazaya götürdüm. Ancak, etiket olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün birkaç gün önce o mağazadan alındığını kabul ettiler, faturayı sistemden gördüklerini ve üründe herhangi bir sorun olmadığını da kendileri belirttiler. Etiketin neden önemli olduğunu sorduğumda, üzerindeki barkodu görmeden değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Eminim bu prosedür doğrudur; sözüm çalışanlara değil, Vakko'ya.
Siz Vakkosunuz, bunun farkında mısınız? Önce müşteri memnuniyeti demelisiniz. Yıl 2025 olmuş, hâlâ değişim için barkod ve etiket gibi konularla müşteriyi yormamalısınız. Sisteminizde görüp doğruladığınız bir ürün için neden müşterinizi mağdur ediyorsunuz? Ben ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Aralık ayında bir elbise satın aldığım ve sürekli müşterisi olduğum Vakko Armada, hiç kullanmamış olmama ve süre aşımının tamamen hatam olmasını söylememe rağmen müşteri hizmetlerinden onay alırsam değişim yapılabileceğini söylemesi üzerine aradım. Ve mağaza müdürünün onayında olduğu isterse değişim...
Bakıyorum da herkeste aynı problem, marka ürünleri satana kadar ilgili sonrasında hadi oradan çekiyor. Vakko Bakırköy'den aldığım evrak çantasının fermuarını Vakko Yenibosna'dan ücreti karşılığı onarın dedim yok banknota ulaşamadık yok faturaya ulaşamadık yok alalı çok olmuş gibi bahanelerle yapılma...
Geçtiğimiz günlerde bir arkadaşım Vakko’dan bana bir fular hediye etti. Kullanmayacağım bir ürün olduğu için, hiç kullanmadan kendi kutusunda arabamda beklettim ve değiştirmek istediğim gün İstanbul Kartal İstanbul Marina AVM Vakko mağazasına gittim. Mağazada başka bir ürün beğendim ve üzerine fark...
Marka: Vakko Ürün: Regular fit gömlek Şube/Hizmet: Vakko İzmir Westpark mağazası ve müşteri hizmetleri Satın alma: Ekim başı Olay tarihi: 16 Kasım 2025 Belge: Fatura/fiş numarası mevcut değil Yurt dışında olduğum için değişim süresini yalnızca 13–14 gün kadar aştım. Ürün hiç kullanılmadı; etiketler...
Eşime hediye olarak gelen Vakko t-shirtü, 20 Temmuz’da Hilltown İstanbul mağazasında değiştirdim ve bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek 2.500 TL’lik başka bir t-shirt aldım. Ancak yeni aldığım t-shirt de eşime olmadı. Yıllık izinden yeni döndüğümüz ve yakınımızda Vakko mağazası olmadığı için, bu...
Yorumlar