Vakko Çantada Erken Soyulma Ve Garanti Sonrası Destek Sorunu

Vakko’dan Gaziantep Çayırlı mağazasından almış olduğum Vakko Monogram Speedy model çantanın kulp kısmında, ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde ciddi şekilde soyulma sorunu yaşadım. Ürünü uzun süredir bu şekilde, kusurlu olarak kullanmak zorunda kaldım.

Çantayı inceleme ve çözüm talebiyle Vakko’ya başvurduğumda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, özellikle Vakko gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ücret talep edilmeden onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Üründeki sorunun üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyor ve Vakko’nun marka kalitesine yakışır şekilde bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.