Vakko Cüzdanın Kısa Sürede Deforme Olması Ve Yüksek Tadilat Ücreti

2022 yılının Aralık ayı sonunda Bursa Korupark Vakko mağazasından bir cüzdan satın aldım. Cüzdanı sadece çantamda taşıyarak, son derece özenli bir şekilde kullandım; sonuçta kıyafet gibi giyilip yıpranacak bir ürün değil. Buna rağmen, 7 Kasım tarihinde fermuar kısmındaki deri tutma yeri elimde kaldı ve ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.

Mağaza, yan dikiş tadilatı, logo değişimi ve fermuar kısmı için toplam 2.700 TL’lik bir ücret çıkardı. İki yıl içinde bu şekilde bir deformasyon yaşanması, Vakko gibi bir markadan beklemediğim kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı düşündürüyor. Sadece çantada taşınan bir cüzdanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve bunun için bu denli yüksek bir tadilat bedeli istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Vakko’nun, cüzdan için belirtilen tüm tadilatları tarafıma hiçbir ücret yansıtmadan, ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyor ve markanın bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.