to read complaints and reviews, or file yours.Vakko'dan Alınan Hediye Yelekte Üretim Hatası Ve İade Sorunu
13 Ekim 2025 tarihinde Vakko’nun İstanbul Venezia Mega Outlet şubesinden, 'Vakko gri yelek' isimli ve m400322112 kodlu ürünü hediye etmek üzere satın aldım. Ürünü alırken gözle görülür bir kusur fark edilmemişti; hediye olduğu için paketli şekilde teslim aldım.
Ürünü yurt dışına hediye olarak götürdüm ve hediye paketi yaklaşık 15 gün sonra açıldığında, yelekte bariz ve üretim kaynaklı bir kusur olduğu görüldü. Bu defo, kutu açılıp ürün hediye edildiği anda anlaşılabilecek nitelikte olup, normal bir ilk bakışta tespit edilebilecek bir durum değildi.
Türkiye’ye dönüşümden sonra, yaklaşık iki hafta içinde ürünü doğrudan Venezia Mega Outlet mağazanıza ilettim. Ancak satın alma tarihinden itibaren bir ay geçtiği gerekçesiyle, ürünün etiketi üzerindeyken ve ilk kez kullanımı dahi söz konusu değilken iade/değişim talebim reddedildi.
Ürünün kullanılmamış, etiketli ve bariz üretim hatası taşıyan bir ürün olması sebebiyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Tercihim, öncelikle ürün bedelinin iadesi olmak üzere, iade ve ücret iadesi işleminin (alternatif olarak değişim seçeneğinin) ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
20 gün sürebilir denilen ürün incelemesi 30 dakika da sonuçlandı. Etiketi üzerinde giyilmemiş olan ve yurt dışına hediye olarak götürdüğüm ve mahcup olduğum ürünün görselleri. Giyilince anlaşılacak bir defo. Böyle bir durumda etiketi dahi üzerindeyken iade ya da değişim alamamaları yetmezmiş gibi üründeki defonun kullanıcı kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Vakko tam bir hayal kırıklığı.
