Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Arka Kapak Arızası Ve Kargo Masrafları Müşteriyi Yordu

Powertech Turbo Profesyonel td901 kurutma makinesini yaklaşık 700 TL ödeyerek aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken arka kapağı hiçbir şekilde tutmamaya başladı ve bu nedenle garantiye göndermek zorunda kaldım. Servis, rezidansın yandığını söyleyip ürünü bu şekilde geri gönderdi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen ürünü kargoya benim götürmem gerektiğini söylediler, hem yol masrafını hem de kargo ücretini ben ödedim ve toplamda yaklaşık 300 TL ekstra masrafım oldu. Hem makine arızalı, arka kapağı hâlâ tutmuyor, hem de garantili ürün için tüm masraflar bana yüklendiği için mağdur durumdayım.

Bu nedenle arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum, garantim devam ettiği halde benden masraf çıkarılmadan sıfır ürünle değişim talep ediyorum.