to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Eylül ayında Vakko müşteri hizmetleri üzerinden siyah, postacı modele benzer bir çanta satın aldım. Aldıktan sonra çantayı toplamda dört kez tamirata göndermek zorunda kaldım. Her seferinde çantanın metal aksamlarında deformasyon oldu, gold renkli kısımlar solup gümüşe döndü ve ürün kısa süre içinde tekrar aynı sorunu yaşattı.
Vakko’nun ürünlerinin 15 ay boyunca arkasında durduğunu beyan etmesine rağmen, bu sürenin sonrasında yaşanan sorunlarda destek olmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri ucuz değil; buna rağmen, sıradan çanta firmaları bile üründe sorun olduğunda yardımcı olurken, Vakko’nun bu tavrı marka algısını zedeliyor. Son tamir sürecinde, ürün hatalı olmasına rağmen tamiratın ancak 300 TL ücret karşılığında yapılacağı tarafıma iletildi. Bu da hiç hoş ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım değil.
Sürekli aynı kusuru veren bu çantanın, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın a...
18.09.2022 tarihinde Vakko Taurus mağazasından almış olduğum VK12022 000 705 484 fatura numaralı Vakko çanta, çok az kullanmama rağmen daha yılı dolmadan birçok yerinden deforme oldu. Çantanın sap kısmı ve askısı soyuldu. 13.08.2023 tarihinde, daha 1 yıl bile olmadan Vakko Panora şubesinden tadilata...
Yorumlar