to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Vakko mağazasından hediye olarak bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında ürünü il dışına kargolamak istediğimi, kargonun hediye sahibine gönderileceğini ve bu nedenle alıcı bilgilerinin (ad, soyad ve telefon) mutlaka hediye sahibine ait olması ger...
Optimum İstanbul Vakko mağazasından satın aldığım ceketin üzerinde bulunması gereken yaka broşu, ürünle birlikte tarafıma teslim edilmemiştir. Daha sonra mobil uygulama üzerinden verdiğim farklı bir siparişim sırasında, müşteri hizmetlerini arayarak bu broşun küçük bir jest olarak yeni siparişimin y...
Vakko online mağazadan verdiğim son 7 siparişin 6’sı, sipariş onayı tarafıma iletilmesine rağmen “stok hatası” gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeyen tek siparişimde ise tarafıma kusurlu ürün gönderilmiştir. Söz konusu kusurlu ürün için iade süreciyle tekrar uğraşmak istemediğimden iade yap...
21.12.2025 tarihinde Vakko’nun online sitesi üzerinden 2026 kış sezonuna ait, barkod numarası 8683822656062 olan bir şal satın aldım. Elime ulaşan ürünü incelediğimde şalın uç kısmının hem püsküllü olduğunu hem de yamuk kesildiğini gördüm. Oysa sitedeki ürün görsellerinde şalın kenarları düz bir şek...
31.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Vakko mağazasından, 27.990,00 TL bedelle bir erkek ceket satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ceketin her yeri adeta paramparça olmuş gibi soyuldu, tüylendi ve ciddi şekilde yıprandı. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermekte...
22 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark Vakko mağazasından eşime yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Gran Sasso model yün kazak satın aldım. Kazak ilk giyimde tüylenme yaptı. Ürün hiç yıkanmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda tüylenme olması, bu fiyat aralığındaki bir ürün için kesinlik...
2024 yılının Haziran ayında Diyarbakır Winston AVM’deki Vakko mağazasından Vakko monogram kahve bej çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen bir süre sonra alt kısımlarında soyulmalar oluştu ve yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünün fiyat aralığı 10–11 bin tl civarındaydı ve b...
Yıllardır Vakko müşterisiyim ve markayı gerçekten severek, beğenerek tercih ediyordum. 2025 yılının Temmuz ayının ilk haftasında Vakko’dan kruvaze bir ceket aldım. Ceketi sadece 3–5 kez giydikten sonra, yıllardır güvenle kullandığım, her zaman aynı standartta hizmet veren kuru temizlemeye verdim. An...
Yıllardır Vakko müşterisi olarak 06 Aralık 2025 tarihinde Vakko online mağazasından bir ceket satın aldım. Ceketin kol boyu tadilatı için bugün, 11 Ocak 2026 tarihinde evime yakın olduğu için özellikle Vakko Ataşehir Metropol şubesine gittim. Mağaza yetkilisi bayana durumu anlattığımda son derece i...
03 Ocak Cumartesi günü Vakko Hilltown İzmir mağazanıza cüzdan satın almak amacıyla giriş yaptım. Ne yazık ki, daha önce aynı mağazada yaşamış olduğum olumsuz deneyimlerin bir benzerini tekrar yaşadım. Karşılaştığım ilgisiz, umursamaz ve profesyonellikten uzak hizmet anlayışı, Vakko gibi köklü ve pre...
5 Ocak Pazartesi günü saat 20.15’te Vakko Armada mağazasına hediye olarak alınan bir triko ürünü değiştirmek için gittik. Mağazadaki personelin tavrı son derece ilgisiz ve asık suratlıydı. Özellikle müşteriden adeta kaçan, köşelere çekilen ve seslenildiğinde duymazlıktan gelen bir ekip ile karşılaşt...
Mart 2025 tarihinde Vakko Bakırköy Capacity mağazasından satın aldığım gömlek, en fazla 10 kez giyilmiş ve tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen yaka kısmındaki dikişlerden açılma yapmış ve ciddi şekilde iplik atmaya başlamıştır. Üründe herhangi bir darbe, yırtılma, sürtü...
Yaklaşık 2025 Ocak‑Şubat aylarında Maltepe Piazza AVM’deki Vakko mağazasında hamileyken yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. O dönem eşim bana hediye bakmak için mağazaya girmişti, ben de elimde içecekle, hiçbir ürüne dokunmadan ve alışverişe bile başlamadan mağaza gi...
27.10.2025 tarihinde Vakko online mağazasından kahverengi sneakers bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen tabanı eridi ve bu nedenle ayakkabıyı inceleme için Mersin Marina Vakko mağazasına cumartesi günü teslim ettim. Kısa süre sonra, çarşamba günü tarafıma inceleme sonucunun ol...
Vakko Online Alışveriş üzerinden hediye olarak satın aldığım çanta tarafıma üretim hatalı şekilde gönderilmiştir. Ürünü 29 Aralık 2025 tarihinde teslim alır almaz inceledim ve üretim hatasını o anda fark ettim. Ürünün hediye olması nedeniyle bu durum benim için ayrıca üzücü olmuştur. Vakko gibi bir ...
Vakko Online üzerinden Fratelli Rosetti marka, lacivert deri, 41 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Vs250023729600 numaralı siparişim 28.11.2025 tarihinde oluşturuldu ve 17.475 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıma taksitli olarak yaptım. Ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün...
Vakko Online’dan aldığım siyah askılı çantamın tadilatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çantamı kasım ayında, 15 aylık süre dolmadan incelemeye gönderdim. İlk geri dönüşte 15 ayı aştığım gerekçesiyle ücretsiz tadilat yapılamayacağı söylendi. Buna itiraz edip sürenin henüz dolmadığını belir...
"Tarafıma bilgi aktarımı yapıldı ürünün değişimi onaylandı. Teşekkür ederim."
Vakko Ankamall mağazasından 13 Aralık tarihinde bir kaban satın aldım. Kabanı sadece bir gün giydim ve daha ilk kullanımda cep kenarlarındaki dikişler söküldü. Bu kadar kısa sürede, üstelik Vakko gibi bir markadan aldığım ürünün dikişlerinin açılması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şeki...
03.07.2025 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Vakko mağazasından ekru renkte çapraz bir çanta satın aldım. Çantayı 9.990,00 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak aldım ve ürünün 15 ay garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak çantayı aldıktan yaklaşık altı ay sonra renk değişimi meydana geldi ...
2021 yılında İzmir'deki Vakko mağazasından aldığım çantanın üzerindeki Vakko logosu kısa bir süre önce düştü. Ürünü her zaman dikkatli kullandım; bu nedenle logosunun bu kadar kolay ayrılmasını kalite açısından hiç beklemiyordum. Sorun ortaya çıkınca çantayı aldığım mağazaya götürdüm; ancak satın a...
20 Aralık tarihinde Vakko online mağazadan iki adet ürün satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki ürünün de pazartesi günü kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak ürünlerden yalnızca biri kargoya verildi, diğer ürün hâlâ “paketlenmiş” durumda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...
12.10.2025 tarihinde Vakko Vadi İstanbul butik mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Aldığım günden beri ayakkabı, giydiğim tüm çoraplara renk vererek kullanılmaz ve kötü bir hale getiriyor. Bu sorun üzerine ürünü 20.12.2025 tarihinde Erzurum’daki mağazaya götürdüm. Mağazada çalışan personel, ben...
4.12.2025 tarihinde ws250023638491 sipariş numarasıyla yaptığım alışveriş kapsamında aldığım W Collection marka ceketlerin tadilatı için 22 Aralık 2025 günü saat 18.30 civarında Mall of İstanbul şubenize gittim. Elimde toplam yedi adet ceket vardı ve yalnızca ufak tadilat işlemleri yapılmasını rica...