to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen pazar günü İstanbul Optimum AVM’deki Vakko Outlet Garaj mağazasına alışveriş için gittiğimde beğendiğim bir ayakkabının üzerinde fiyat olmadığını gördüm. Fiyatını sorduğumda, ürünün üzerinde barkod olmadığı için ayakkabıyı satamayacaklarını, başka bir ayakkabı seçmem gerektiğini ve onun fiyatını söyleyebileceklerini ilettiler. Barkodu olmayan ve satılamayacak bir ürünün neden hâlâ satış alanında bulunduğunu sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca sadece fiyat öğrenmek için bile kasada sıranın bitmesini beklemem gerektiği söylendi. Vakko gibi kurumsal bir markadan, garaj mağazası da olsa bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum. Normal mağazalarda müşterinin peşinden ayrılmayan, son derece ilgili bir yaklaşım varken, garaj mağazasında bu kadar baştan savma ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan sürecin yetkili kişiler tarafından incelenmesini, garaj mağazasındaki personel davranışları ve ürün yönetimi konusunda gerekli adımların atılmasını, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve Vakko kalitesine yakışır şekilde hem özür hem de müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşım bekliyorum.
Geçtiğimiz günlerde bir arkadaşım Vakko’dan bana bir fular hediye etti. Kullanmayacağım bir ürün olduğu için, hiç kullanmadan kendi kutusunda arabamda beklettim ve değiştirmek istediğim gün İstanbul Kartal İstanbul Marina AVM Vakko mağazasına gittim. Mağazada başka bir ürün beğendim ve üzerine fark...
Optimum İstanbul Vakko mağazasından satın aldığım ceketin üzerinde bulunması gereken yaka broşu, ürünle birlikte tarafıma teslim edilmemiştir. Daha sonra mobil uygulama üzerinden verdiğim farklı bir siparişim sırasında, müşteri hizmetlerini arayarak bu broşun küçük bir jest olarak yeni siparişimin y...
26.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Vakko mağazasından annemin beğendiği bir ayakkabıyı 3.590 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının numarası başka bir mağazada olduğu için ürünün evime kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapıl...
Vakko’nun online mağazasından 11 Şubat’ta gri melanj renkte, yünlü bir kazak satın aldım. Ürünü 3.000 TL ödeyerek aldım ve ilk kez 14 Şubat’ta giydiğim gün daha ilk kullanımda belirgin şekilde tüylenme oldu. Birkaç saatlik kullanımda bu derece deformasyon yaşanmasını asla normal bulmadığım için İsta...
Yorumlar