Barkodsuz Ve Fiyatsız Ürün Satılamıyor, Garaj Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Geçen pazar günü İstanbul Optimum AVM’deki Vakko Outlet Garaj mağazasına alışveriş için gittiğimde beğendiğim bir ayakkabının üzerinde fiyat olmadığını gördüm. Fiyatını sorduğumda, ürünün üzerinde barkod olmadığı için ayakkabıyı satamayacaklarını, başka bir ayakkabı seçmem gerektiğini ve onun fiyatını söyleyebileceklerini ilettiler. Barkodu olmayan ve satılamayacak bir ürünün neden hâlâ satış alanında bulunduğunu sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca sadece fiyat öğrenmek için bile kasada sıranın bitmesini beklemem gerektiği söylendi. Vakko gibi kurumsal bir markadan, garaj mağazası da olsa bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum. Normal mağazalarda müşterinin peşinden ayrılmayan, son derece ilgili bir yaklaşım varken, garaj mağazasında bu kadar baştan savma ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan sürecin yetkili kişiler tarafından incelenmesini, garaj mağazasındaki personel davranışları ve ürün yönetimi konusunda gerekli adımların atılmasını, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve Vakko kalitesine yakışır şekilde hem özür hem de müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşım bekliyorum.