Ayıplı Çanta İçin Güncel Satış Fiyatı Üzerinden Değişim Talebi

22.01.2026 tarihinde Vakko’dan 8684652002470 barkod numaralı, 9.290 TL bedelli bir çanta satın aldım. Çantayı normal şartlarda, özenli bir şekilde kullandığım halde 5 ay içerisinde kulp kısmında soyulmalar ve çizilmeler oluştu. Vakko gibi bir markadan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni marka konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

14 Haziran 2026 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasına başvurarak çantanın değişimini talep ettim. 15 Haziran’da başvurum kabul edildi ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bana, çantanın güncel satış fiyatı olan 10.990 TL üzerinden değil, satın aldığım tarih itibarıyla ödediğim 9.290 TL üzerinden işlem yapabilecekleri söylendi. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda, değişim işlemi ürünün güncel fiyatı üzerinden yapılmıştı.

Ben çantanın bugün itibarıyla Vakko tarafından 10.990 TL’ye satıldığını, yani ürünün değerinin bu olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Ayıplı hale gelen bir ürünün, üstelik markanın kendi belirlediği güncel satış fiyatı 10.990 TL iken, eski fiyat olan 9.290 TL üzerinden ele alınmasını adil bulmuyorum. Ürün bedelinin bugün geçerli olan 10.990 TL olduğu kabul edilerek, iade/değişim işleminin bu tutar üzerinden yapılmasını ve hakkım olan bu güncel fiyat üzerinden tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.