Vakko Eksik Kemer, Yanlış Beden Ve İndirim Hakkı İhlali

15.06.2026'da Vakko online üzerinden 4 ürün satın aldım, 2 kemer ve 2 triko siparişimde sadece 3 ürün tarafıma teslim edildi, taba renk kemer hiç gönderilmedi. Gelen ürünlerin bedenleri olmadığı için iade/değişim süreci başlattım, mağazaya gittiğimde ise beden olmadığı, online’dan tekrar almam gerektiği söylendi.

Ben de ürünleri gönderip tekrar almak istediğim anda, o an geçerli olan yüzde 30 indirimin yüzde 25’e düştüğünü gördüm ve bu nedenle ciddi bir fiyat farkı ortaya çıktı. Değişim işlemini kendileri yapamadığı halde, aynı ürünleri eski kampanya fiyatından almama da izin verilmedi. Hem eksik ürün yaşadım hem de değişimi yapamayan taraf marka olmasına rağmen indirim hakkımdan da mahrum bırakıldım.

Vakko’dan, siparişimde oluşan maddi zararımın telafi edilmesini, alışverişi yaptığım andaki indirim oranının tarafıma tekrar uygulanmasını ve eksik kemer dahil olmak üzere bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum.