Vakko Renk Farkı Ve Çatlama Sorunu İçin Değişim Talebimiz Reddedildi

Kasım ayında Forum Ankara Vakko mağazasından biri yazlık olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldık. Ayakkabılardan birinde belirgin bir renk ton farkı, diğerinde ise çatlamalar vardı. Ürünü yazlık olduğu için yeni giymeye başladığımızda bu kusurları fark ettik.

Mağazadaki çalışan arkadaşlar ürünü inceledi, hatta hatayı net şekilde gördüklerini de ifade ettiler. Buna rağmen konu genel merkeze iletildiğinde hem mağaza hem de genel müdürlük tarafından talebimize “ret” cevabı verildi ve ayakkabılar aynen tarafıma geri teslim edildi.

İki ayakkabı için yaklaşık 5.600 TL ödeme yaptım. Bu fiyat seviyesinde ve Vakko gibi köklü bir markadan, bu kadar bariz renk farkı ve çatlama problemi olan ürünlerin reddedilmesine gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerdeki kusurlar açıkça ortadayken değişimin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.

Vakko’dan, kusurlu olan bu ayakkabıların değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.