VakıfBank ticari pos hesabımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Her ay “pos yazılım/donanım ücreti” adı alt...ında kesinti yapıldığını biliyor ve buna zaten razı olmadan devam ediyordum; ancak 4 Haziran’da 850 TL ve 5 Haziran’da yine 850 TL olmak üzere aynı ay içinde iki kez “pos yazılım/d...
VakıfBank ticari pos hizmetleri kapsamında açtırdığım ticari hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır, her ay düzenli olarak “pos y...azılım ve donanım ücreti” adı altında 850 TL tahsil edilmektedir. Toplamda 7–8 bin tl civarında bir kesinti yapılmıştır.
Kullandığım pos cihazı Beko marka olup cihazı kendim satın...
VakıfBank’ın Aydın Nazilli’deki şubesinden aldığım pos cihazı için, sözleşmede böyle bir madde olmamasına rağmen her ay ...850 TL bakım/donanım ücreti kesildiğini fark ettim. Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak bu tutar hesabımdan tahsil ediliyor ve buna dair önceden bilgilendirme yapılmadı.
Du...
Şu an VakıfBank pos cihazımı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen şahsıma ait, başka bankadaki hesabımdan VakıfBank h...esabıma havale/EFT yoluyla gönderdiğim paradan, bilgim ve onayım olmadan “pos yazılım ve donanım bakım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem, pos cihazı üzer...
VakıfBank üzerinden çalıştığım fiziki pos cihazımı yaklaşık 2 ay önce bankaya iade ettim ve normal olarak kullanmıyorum ...Fakat hesabımdan bugün 850 TL bakım ücreti kesintisi yapıldığını gördüm. Pos’u 2 ay önce iade ettiğim halde böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kesilen bu 850 TL’nin, ...
VakıfBank ile çalışmakta olduğum işyerimde kullandığım yazar kasa POS cihazımdan Şubat 2026 tarihinden itibaren her ay 8...50 TL “pos cihazı bakım ücreti” kesilmeye başlandı. Oysa bu tarihten önce aynı hizmet için aylık 540 TL civarında bir ücret alınıyordu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kad...
VakıfBank’ta 000000049529605 üye iş yeri numaralı pos cihazını kullanmaktayım. 06.05.2026 tarihinde aynı gün içinde hesa...bımdan iki defa üst üste pos bakım ücreti çekimi yapıldı ve toplamda 1.700 TL tutarında kesinti gerçekleşti.
Aynı gün için iki kez bakım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Çekilen...
Yaklaşık 6 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve Eskişehir Tepebaşı Köprübaşı Şubesi üzerinden fiziki pos cihazı kullanıyorum.... Günlük olarak zaten pos komisyonu kesintisi yapılmasına rağmen, bunun dışında 2020 yılından bu yana “pos yazılım ücreti” adı altında ayrıca ücret alındığını fark ettim. Son olara...
VakıfBank’ta adıma kayıtlı yazarkasa POS cihazım için 2025 yılı Ağustos ayından itibaren her ay düzenli olarak yaklaşık ...850 TL “pos donanım ücreti” adı altında hesabımdan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiler tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmeden yapılmış olup, onayım dışınd...
VakıfBank ile çalıştığım iş yerimde kullandığım yazarkasa pos cihazım için hesabımdan 1.100 TL “kayıp pos” ve 840 TL “ba...kım ücreti” adı altında toplamda yüksek tutarda kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Ankara Sincan’dak...
VakıfBank’ta hesabım bulunmakta ve hesabıma bağlı olarak VakıfBank üzerinden fiziki pos kullanıyorum. Ancak pos cihazı b...ana ait, cihazı bankadan temin etmedim. 02.05.2026 tarihinde hesabımdan “pos donanım bakım/yazılım ücreti” adı altında yaklaşık 850 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Böy...
VakıfBank pos cihazı kullanan bir işletmeydim ve işletmemi yaklaşık 4 ay önce kapattım. Buna rağmen 22.04.2026 tarihinde... hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.700 TL “pos yazılım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını bugün ekstreme bakarken fark ettim.
İşletmem kapalı olmasına rağmen böyle bir ya...
VakıfBank bünyesinde kullandığım inPOS m530 model yazar kasa pos cihazını Mart 2025 tarihinde 7.000 TL bedel ödeyerek sa...tın aldım. Cihazın mülkiyeti tamamen işletmeme ait olmasına rağmen banka tarafından her ay “pos bakım ücreti” adı altında kesintiler yapılmaktadır. Daha önce aylık 540 TL olarak ke...
VakıfBank Barajyolu Şubesi işletme pos hesabımdan 06.04.2026 tarihinde “yazılım ücreti” adı altında 1.700 TL kesinti yap...ıldı. Oysa bir önceki ay aynı kalemde 540 TL kesinti olmuştu, bu ayki tutarın bu kadar yüksek olmasına hiçbir şekilde anlam veremedim.
Durumu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için ...
VakıfBank üyesi olarak kendi satın almış olduğum ve tamamen bana ait olan inPOS m530 yazarkasa POS cihazımı kullanıyorum.... Zaten yapılan tahsilatlar üzerinden işlem ücreti ödediğim halde, Aralık ayından bu yana hesabımdan her ay ayrıca “POS yazılım donanım bakım ücreti fiziki POS” açıklamasıyla haber...
VakıfBank ile çalışıyorum ve pos cihazım tamamen bana ait olmasına rağmen, bankanız tarafından yaklaşık 17–18 aydır her ...ay “pos bakım ücreti” adı altında 850 TL kesinti yapılıyor. Bunun yanında zaten pos kullanımı üzerinden komisyon da ödüyorum. Aylık cirom 200–300 TL civarında olmasına rağmen, 850 ...
İş yerimize gelen VakıfBank saha personeli, “VakıfBank esnaf dostudur, bankamıza geçerseniz memnun kalırsınız” diyerek p...os cihazı için başvuru almaları üzerine onay verdim. Başvuru işlemleri yapıldı ancak pos cihazı hiçbir zaman aktifleşmedi. Bunun üzerine VakıfBank’ı arayıp cihazın aktif olmadığını...
Vakıfbankası işletmemi 1 seneden fazladır kapatmama rağmen hala hesabımdan fiziki pos bakım ücreti kesmekte. Müşteri hiz...metlerinden herhangi bir sonuç alamadım. Ne pos kullanımı var ne başka bir şey. Bütün kapanış işlemlerinin yapılmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hoş değil. Kesilen ücret...
VakıfBank üye iş yeri olarak her ay düzenli olarak fiziki POS cihazı üzerinden tahsilat yapıyorum. Ancak bu ay POS yazıl...ım ücreti adı altında iki kez tahsilat yapıldığını fark ettim. 2 Nisan’da 850 TL, 3 Nisan’da ise yine 850 TL olmak üzere toplamda iki kere ücret kesilmiş durumda.
Ben bu durumun h...
VakıfBank’a ait kendi fiziki pos cihazımı kurumsal hesabım üzerinden kullanmaktayım. Daha önce her ay 490 TL olarak alın...an pos aidat ücreti, bu ay hiçbir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da herhangi bir ihbar yapılmadan 850 TL olarak hesabımdan kesilmiştir.
Aidat tutarındaki bu yüksek artışın tarafım...
VakıfBank Adana Şubesi’ndeki hesabımdan “Pos yazılım donanım bakım ücreti fiziki pos” açıklamasıyla yıllardır her ay düz...enli olarak pos kesintisi yapılıyor. 10 yıldan fazla süredir bu kesintileri ödüyorum. 2025 yılı boyunca her ay yaklaşık 540 TL, 2026 yılı Şubat ve Mart aylarında ise aylık 270 TL o...
VakıfBank Tokat Merkez şubesine bağlı üye iş yeri olarak kullandığım, bana ait yazarkasa POS cihazından son güncelleme i...le birlikte “POS yazılım ve donanım ücreti” adı altında her ay 840 TL haksız yere kesinti yapılmaktadır. Yazarkasa POS cihazı tarafıma ait olmasına rağmen, düzenli olarak bu tutarı...
VakıfBank üzerinden iş yerimde kullandığım Beko X30TR pos cihazı için alınan bakım ücretleriyle ilgili yaşadığım mağduri...yeti paylaşmak istiyorum. Balıkesir Bigadiç’teki iş yerimde, pos bakım ücreti olarak ilk 3 ay 270 TL, sonrasında ise 540 TL alınacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu bilgiye rağmen he...
VakıfBank pos cihazı kullanan bir esnafım. Pos bakım ücreti normalde her ay bir kez kesilirken, mart ayında hesabımdan i...ki kez kesinti yapılmıştır. 7 Mart’ta 850 TL ve 15 Mart’ta tekrar 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL “pos bakım ücreti” adı altında tahsil edilmiştir.
Pos cihazı için alınan bu ba...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
POS bakım ücreti, bankalar tarafından talep edilse de yasal olarak zorunlu bir ödeme değildir; Yargıtay kararları bu ücretleri “haksız şart” olarak değerlendirerek iade edilmesine imkan tanımaktadır.
POS bakım ücreti neyi kapsar?
Bankalar, POS cihazının teknik bakımı, yazılım güncellemeleri ve operasyonel maliyetleri gerekçesiyle periyodik aidat (bakım ücreti) alırlar. Bu ücret sözleşmede yer alsa dahi, yasal dayanak yalnızca bankanın hizmet maliyetine dayanır.
Yargıtay kararları ne diyor?
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi ve Hukuk Genel Kurulu, bankaların POS üzerinden ayrıca “bakım ücreti” talep etmesinin, zaten komisyon ve işlem gelirleri elde edildiği için haksız şart oluşturduğunu ve bu ücretlerin iade edilmesi gerektiğini hükme bağlamıştır.
Bakım ücreti iadesi nasıl talep edilir?
1. İlgili sözleşmeyi inceleyin: POS hizmet sözleşmesinde aidat maddesinin varlığını ve tutarını kontrol edin.
2. Yargıtay kararına başvurun: 6‑cı maddede belirtilen “haksız şart” gerekçesiyle, bankaya yazılı iade talebi gönderin.
3. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun: Banka yanıt vermez veya reddederse, tüketici hakem heyetine başvurarak kararın icra yoluna konulmasını sağlayabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Yargıtay kararları, haksız şart olarak değerlendirilen bakım ücretlerinin, kesinti tarihinden itibaren ticari avans faiziyle birlikte iade edilmesini öngörür; ayrıca geriye dönük 10 yıla kadar bu ücretlerin iadesi talep edilebilmektedir.
Kısaca:
- POS bakım ücreti bankalarca talep edilir, zorunlu değildir.
- Yargıtay, bu ücretleri “haksız şart” olarak değerlendirir.
- İade talebi yazılı olarak bankaya yapılmalı, gerekirse hakem heyetine başvurulmalı.
- İade, kesinti tarihinden itibaren ticari avans faiziyle birlikte ödenir.
- Geriye dönük 10 yıla kadar iade hakkı bulunmaktadır.