Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ali
13 Eylül 2025 14:05
1.400
"Teşekkür ederim M** bey çözümledi."
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com 
Esnek Bilet Paketiyle İlgili İade Edilmeyen Ücret Ve Eksik Bilgilendirme
Hasan
11 Eylül 2025 17:56
1.180
12 Haziran 2025 tarihli uçuşum için Turna.com web sitesi üzerinden bilet alırken, ek olarak esnek bilet paketi de satın aldım. Bugün, biletimi iptal etmek istediğimde 1500 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, esnek bilet iptal paketinin yalnızca her iki bilet ip...
Türkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com Üzerinden Alınan Uçak Biletinde Haksız İptal Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türkan
11 Eylül 2025 13:03
2.239
"T** Hanımın ilgi ve alakalı konuşmasından dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü"
turnacom-uzerinden-alinan-ucak-biletinde-haksiz-iptal-kesintisi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Değişiklik Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Elif
10 Eylül 2025 21:45
1.132
13 Haziran tarihli Adana-İzmir uçuşu için Turna.com üzerinden Sunexpress firmasından W2QUM9 PNR numaralı biletimi dün 4.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde sadece 1.800 TL iade edileceği söylendi, bilet değişikliği talebim ise kesinlikle kabul edilmedi. Satın alma sır...
Uçak Bileti İptalinde Yetersiz İade Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Ahmet
05 Eylül 2025 11:57
1.749
11.09.2025 tarihli Anadolu Jet Gazipaşa-İzmir uçuşu için Turna.com üzerinden 2.832,32 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kişisel sebeplerim nedeniyle uçuşuma 6 gün kala biletimi iptal etmek istedim. Ancak iade için bana sadece 54,60 TL gibi çok düşük bir tutar teklif edildi. Sebebini sorduğumda, ...
Bilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com Uçak Bileti Değişiminde Yetersiz İade ve Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti
Bilal
03 Eylül 2025 22:19
1.388
"Firmadan M** bey ve T** hanıma ilgileri için teşekkür ederim."
16.08.2025 tarihinde kredi kartı ile turna.com üzerinden Pegasus Havayolları'na ait 11.10.2025 tarihli İstanbul–İzmir (21:25) uçuşu için aldığım PNR: ...
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uçuş İptal Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ücret İadesi Yapılmıyor
Mesut
02 Eylül 2025 20:24
1.339
"Teşekkürler"
Turna.com üzerinden 28 Ağustos tarihinde kredi kartı ile satın aldığım 8 Eylül 2025 tarihli Trabzon-Ankara uçuşumun (PNR: 36qc6t) iptalini talep ettim...
Erdem sonuçtan hiç memnun değil
Bilet İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Erdem
29 Ağustos 2025 01:06
1.773
27/08/2025 tarihinde turna.com web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden İzmir'den uçak bileti satın aldım. PNR numaram AR3LRV, dönüş uçuşum ise HU5235 numaralı seferdi. Bilet değişikliği talebim reddedildi, iptal talebim ise iki gün boyunca bekletildi ve sonunda 29/08/2025 tarihinde iptal işlemi ger...
Hazal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilet İptalinde Açıklanamayan Ek Ücret Ve Geciken İade Mağduriyeti
Hazal
24 Ağustos 2025 15:20
1.128
"Öncelikle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Biletin iadesi yapıldı. Ve bir sonraki harcamada 500 TL indirim yapılacağı söylendi. 900 TL kim tarafından olduğunu bilmediğimiz bir şekilde hesaptan çekildi iptal istemi sonrası. Arayan numaranın kendilerine ait olmadığı söylendi, aramalara bakınca turna.com un iletisim numarası değil. Bankayla iletişime geçtim sonucu bekliyorum. İlgilendikleri için teşekkür ediyorum."
19 Ağustos 2024 tarihinde Turna.com internet sitesi üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 25.09.2025 tarihli AYT-MUC uçuşu için bilet aldım. Ancak yanl...
Busen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com Bilet İptalinde Eksik İade Ve Haksız Koşullar
Busen
22 Ağustos 2025 10:28
1.092
"İşlem iptal edildi, uçak biletinin iptalinden dolayı hiçbir ücret alınmadı. Teşekkür ederim."
Turna.com aracılığı ile Amerika'ya uçak bileti aldım. Oluşan bir sorundan dolayı bileti 24 saat içinde iptal ettim. Ancak bileti iade etmek istediğimd...
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Yanlışlıkla Alınan Uçak Biletinin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
Burak
22 Ağustos 2025 04:55
2.663
21 Ağustos gecesi Turna üzerinden, 24 Ağustos 08:30 tarihli İstanbul-Atina uçuşu için standart bir uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaram: 7WKQ2P. Bileti 23:40’ta aldıktan yaklaşık 40 dakika sonra, yanlış bilet aldığımızı fark ederek 00:20’de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak, arada...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilet İptali Sonrası İade Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı
Elif
17 Ağustos 2025 11:48
1.764
"Sorunum çözümlendi teşekkürler"
Turna üzerinden 13 Ağustos tarihinde kredi kartı ile Antalya-Kıbrıs uçak bileti satın aldım. Ancak biletimi iptal ettirdikten sonra iade talebinde bul...
Uçak Bileti İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Pusat
11 Ağustos 2025 20:11
1.862
16.08.2025 tarihli uçuşum için Turna.com üzerinden aldığım 33N6ET PNR numaralı gidiş-dönüş uçak biletimi 10.08.2025 tarihinde iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biletimin yanacağı ve sad...
ucak-bileti-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
ucak-bileti-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com'dan Bilet İptalinde Mağduriyet Ve Hatalı İade Politikası
Cengiz
01 Ağustos 2025 12:32
1.620
Turna Seyahat firmasından aldığım uçak biletinin 5 gün önceki iptal isteğime, bilet ücretinin yalnızca %10'unun iade edileceği bildirildi. Bu kararın ...
turnacomdan-bilet-iptalinde-magduriyet-ve-hatali-iade-politikasi-3.pdf
turnacomdan-bilet-iptalinde-magduriyet-ve-hatali-iade-politikasi-2.pdf
turnacomdan-bilet-iptalinde-magduriyet-ve-hatali-iade-politikasi-1.pdf
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com Üzerinden Alınan Bilette İptal Ve Değişiklikte Yaşanan Mağduriyet
Rabia
15 Temmuz 2025 14:57
1.060
"T***** hanımın anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler"
13.07.2025 tarihinde site üzerinden r... Q PNR numaralı, 24.08.2025 tarihli Tiran-İzmir bileti aldım. Fakat gün içerisinde seyahat planımda oluşan bir...
Alkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilet İptali Ve Değişiklik Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Alkan
12 Temmuz 2025 23:53
1.928
16.05.2025 tarihinde gidiş, 26.05.2025 tarihinde dönüş olmak üzere biletlerimi Turna firması güvencesiyle aldım. Sitenizde, biletlerde iptal, değişikl...
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilet İptal Ve Değişiklikte Yüksek Ekstra Ücret Şoku
Abdullah
08 Temmuz 2025 02:08
1.556
"T**** hanim ilgilendi sağ olsun. İlgili problemin havayolu şirketiyle ilgili olduğunu, kendileri mağduriyetimin giderilmesilmesi için puan yüklemesi yapacağını belirtti."
Bilet değişikliği ve iptalinde yüksek ekstra ücretler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 2uhgq7 rezervasyon koduyla oluşturulan biletimi iptal etmek i...
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com Üzerinden Alınan Biletlerde Şeffaf Olmayan Kesintiler Ve Mağduriyet
Serdar
01 Temmuz 2025 19:31
1.465
"Ç**** bey telefonla bana ulaştı ve gerekli yardımı yaptı elbette her biletin bir cezası olduğu için yine ufak bir kesintimiz oldu fakat şu an için sorunumuz çözüldü teşekkür ederim çok hızlı dönüşler için🙏🙏"
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil
Uçak Bileti İptalinde Yetersiz Geri Ödeme Ve İade Politikası Sorunu
Oğuz
28 Haziran 2025 15:20
1.132
13.05.2025 Turna.com üzerinden 03.08.2025 SAW-RZV. 09.08.2025 RZV-SAW gidiş dönüş 5 kişilik uçak bileti 29bin kusur Tl. Satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra o tarihlerde akraba düğününe denk gelmesi sebebiyle iptal talebi oluşturdum. Çok komik geri ödeme rakamları teklif edildi. Ödememin eksiks...
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com Bilet İptalinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Arzu
27 Haziran 2025 16:04
1.002
"İletişime gecen t**** hanim ilgiliydi teşekkürler"
Turna.com'dan gidiş-dönüş uçak bileti aldım, ancak gideceğim gün bir yakınımızı kaybettik. Doğal olarak yolculuğumuzu iptal etmek istedik. Firma, gidi...
Remzi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilet İptal Ve Değişiminde Mağduriyet Yaşadım
Remzi
17 Haziran 2025 02:19
979
Turna’dan bir saat önce aldığım, ancak yanlış güne kestiğim biletimin iptalini istediğimde, bana bilet fiyatımın sadece üçte birinin iade edilebileceğ...
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com'dan Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Mağduriyeti
Muhammet
16 Haziran 2025 16:16
1.663
13.06.2025 tarihinde Ajet internet sitesinden aldığımı zannettiğim ancak Google aramasında en üstte çıktığından olacaktır ki yanlışlıkla turna.com sit...
Marka Profili
Turna.com 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100