Turna.com'da Satın Alınan Biletin Fiyatı 700 TL Daha Yüksek Ve Komisyon Bilgisi Gizli

19 Haziran 2026 tarihinde saat 12:43’te Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 04 Temmuz 2026 tarihli, saat 09:50 İstanbul Sabiha Gökçen – Moskova uçuşu için 24W4sn rezervasyon numaralı bileti 10.714,79 TL ödeyerek satın aldım. İşlemi yaptıktan kısa süre sonra aynı uçuşun Pegasus’un kendi sitesinde 700 TL daha düşük fiyata satıldığını fark ettim.

Bunun üzerine hem Pegasus hem Turna müşteri hizmetleri ile görüştüm. Pegasus, ilk 24 saat içinde iade hakkım olduğunu, fiyat farkı konusunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. Turna müşteri hizmetlerini aradığımda ise bileti iptal ettirmek istediğimde kesinti olacağını, işlem komisyonu aldıklarını ve bu nedenle tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Ancak bu komisyon bilgisi ve olası kesintiler, satın alma sürecinde ve web sitelerinde açık, görünür ve anlaşılır şekilde yer almamaktaydı.

Turna üzerinden aldığım biletin Pegasus’ta aynı anda 700 TL daha ucuz olması ve komisyon bilgisinin şeffaf şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aradaki 700 TL’lik fiyat farkının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve komisyon ile fiyatlandırma bilgilerinin müşteriler için daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.