to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan İşlem Görünmesine Rağmen Bilet İptal Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi
05.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde Turna.com üzerinden Ankara Esenboğa’dan Mardin’e bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde bileti uygulama üzerinden iptal ettim ve işlem ekranda “tamamlanan işlem” olarak göründü. Bu nedenle biletimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını düşündüm.
Ertesi sabah uyandığımda, uçuş saatinin yarım saat erkene alındığını bildiren bir e-posta aldım ve bu maili görünce biletin aslında iptal edilmediğini fark ettim. Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde 2.677,05 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iade edilmediğini gördüm. Uygulamaya tekrar girdiğimde ise biletimin “geçmiş uçuşlar” kısmında yer aldığını fark ettim.
Turna.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Uygulamada işlemin “tamamlanan işlem” olarak görünmesine rağmen biletin iptal edilmemesi ve ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 2.677,05 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Merhabalar, Durumla ilgili tarafıma herhangi bir geri sönüş sağlanmadı. Acilen ücret iadesi talep ediyorum
