to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Havayolu Bileti Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle 16.188 TL İade Talebi
Turna üzerinden Antalya–Moskova uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan bilet almak isterken, sistemdeki karışıklık ve dikkatsizlik sonucu Southwind Havayolları’na bilet kesildi. Mail gelince biletin farklı bir havayolundan alındığını görünce durumu fark ettim ve hemen iptal sürecini başlatmak istedim.
Toplam 16.188 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yaptım. Hatanın farkına varır varmaz saat 12.00’den bu yana Turna’yı defalarca aradık. Çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmedi, ulaştığımızda ise net bir çözüm sunulmadı, “olmuyor” denilerek geçiştirildik. Ne yapılabileceği konusunda kimse doğru düzgün bilgi vermiyor.
Yaşadığım bu süreçte tansiyon ve kalp rahatsızlığım şiddetli şekilde tetiklendi ve şu anda bu stresten dolayı hastanede yatıyorum. Yanlış havayoluna kesilen bu biletin iptal edilmesini ve 16.188 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu nedenle hem sağlık hem maddi açıdan çok ciddi mağduriyet yaşadım, sürecin acil olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Turnada acarken, bilet iptalini, kurallara göre var, ama sorrasi işime error hep.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Her şey da kurallı var. Ama firmasi uyumiyor.
